Du glemte å sjekke omsetningskravet før du satte inn penger, og bonusen ble derfor låst til et spill du ikke liker. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at bonusen er klar til bruk med en gang.

Kampanjer og vilkår

Hvordan aktiverer jeg Unibet-bonusen etter innskudd?

Etter innskudd må du ofte bekrefte bonusen i kampanjeoversikten. Gå til bonusfanen i kontoen din og trykk på knappen for å aktivere tilbudet. Uten denne bekreftelsen blir pengene stående som vanlig saldo. Sjekk at beløpet du satte inn, samsvarer med det som kreves for akkurat denne kampanjen.

Må jeg bruke bonusen på bestemte spill?

Ja, de fleste bonuser er knyttet til enkelte spill eller spillkategorier. Spill du velger utenfor disse, teller ikke mot omsetningskravet. Du bør derfor lese hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Et vanlig feilgrep er å spille på et spill som ser likt ut, men som ikke inngår i kampanjen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den med en gang?

Bonusen har en utløpsdato, og etter den forsvinner den automatisk. Du finner datoen i bonusoversikten din. Sett av tid til å spille gjennom kravet før fristen. Hvis du er usikker, kan du sjekke hvor lenge bonusen varer allerede når du aktiverer den.

Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?

Nei, så lenge bonusen er aktiv, er midlene låst for uttak. Du må fullføre omsetningskravet først. Hvis du prøver å ta ut, vil forespørselen bli avvist. Planlegg derfor uttaket etter at du er ferdig med bonusen.

Hvordan vet jeg at omsetningskravet er fullført?

Fremdriften vises i bonusoversikten din. Der står det hvor mye som gjenstår før bonusen er oppfylt. Du kan når som helst gå inn og se status. Når kravet er nådd, blir bonusen omgjort til uttakbare penger. Sjekk dette før du prøver å ta ut gevinsten.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det kan skyldes at du glemte å aktivere kampanjen før innskuddet. Noen bonuser krever også en kampanjekode som må skrives inn i riktig felt. Uten koden registreres ikke innskuddet som en bonusinnbetaling. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen er registrert. Hvis ikke, kan du kontakte kundestøtten via Unibet bonus og forklare situasjonen.

Konto og verifisering

Hvordan logger jeg inn på Unibet-kontoen min?

Bruk e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, og passordet ditt. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post. For raskere innlogging kan du slå på to-trinnsbekreftelse i sikkerhetsinnstillingene. Sjekk at du er på riktig nettsted før du taster inn opplysningene.

Hvorfor må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut penger?

Verifisering er påkrevd for å hindre hvitvasking og beskytte kontoen din. Du må sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Uten godkjent verifisering kan du ikke ta ut gevinster. Start verifiseringen tidlig, slik at du ikke blir stående fast når du vil ha pengene.

Hva slags dokumenter godtas for verifisering?

Gyldig pass eller førerkort er vanligvis nok for identitet. For adresse kan en regning eller kontoutskrift med navn og adresse brukes. Dokumentene må være tydelige og ikke utløpt. Last opp bilder som viser hele dokumentet uten glare. Sjekk at navnet stemmer nøyaktig med det du registrerte.

Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet Norge?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du opprettet flere, må du velge én og stenge de andre. Dette er for å overholde regelverket. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hvilke kontoer som er registrert på deg.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Logg inn og gå til profilinnstillingene. Der kan du oppdatere adresse, telefonnummer og e-post. Noen endringer, som navn, krever at du sender inn dokumentasjon. Sjekk at opplysningene er riktige før du ber om uttak. Feil opplysninger kan føre til at uttaket blir forsinket.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?

Prøv å tilbakestille passordet via e-post. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn. Noen ganger kan midlertidige feil i nettleseren hindre innlogging, så prøv en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten og oppgi hvilken feilmelding du får.