Pred seboj imate obrazec za prijavo v Sportaza casino, ki ob pošiljanju vrne sporočilo o napaki, ali pa se stran med nalaganjem ustavi na praznem zaslonu. Najpogostejši vzrok je nestabilna povezava ali neveljavni podatki v obrazcu, ki jih sistem zavrne brez podrobne razlage.
Igre in strani se na telefonu ne naložijo pravilno
Odprete Sportaza casino v mobilnem brskalniku, vendar se ne prikažejo vse igre ali pa se stran ustavi pri nalaganju. Sportaza casino deluje samo v brskalniku, zato težave izhajajo iz naprave ali povezave.
- Počasna ali prekinjena internetna povezava.
- Zastarela različica brskalnika ali onemogočen JavaScript.
- Predpomnilnik in piškotki, ki so se nabrali in motijo delovanje.
- Varnostna nastavitev ali razširitev, ki blokira vsebino.
- Igra, ki zahteva več virov, kot jih telefon trenutno lahko dodeli.
- Preverite, ali telefon sprejema podatke prek mobilnega omrežja ali Wi-Fi; če ena povezava ne deluje, preklopite na drugo.
- Znova naložite stran tako, da zaprete zavihek in odprete novega.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Onemogočite začasno razširitve ali varnostne nastavitve, ki blokirajo vsebino, in poskusite znova.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik.
- Poskusite v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
- Če se težava ponovi pri več igrah, počakajte nekaj minut in poskusite znova.
Če noben korak ne pomaga in se stran ne naloži niti v drugem brskalniku, se obrnite na podporo Sportaza casino.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po več poskusih
Ob vnosu podatkov v obrazec za prijavo se prikaže sporočilo, da prijava ni mogoča, ali opozorilo, da je račun zaklenjen. Sportaza login se zaklene po več neuspešnih poskusih, kar je varnostni ukrep.
- Napačno uporabniško ime ali geslo, na primer zaradi velikih in malih črk.
- Pozabljeno geslo ali nedavna sprememba gesla.
- Preveč poskusov prijave v kratkem času.
- Vneseni presledki na začetku ali koncu polja.
- Samodejno izpolnjeni podatki, ki so zastareli.
- Počakajte nekaj minut, da se število poskusov ponastavi.
- Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem načinu in ali so velike črke vključene.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu.
- Nastavite novo geslo in ga shranite na varno mesto.
- Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali na drugi napravi.
- Počistite piškotke, povezane s stranjo, in znova naložite obrazec.
- Če je račun še vedno zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti, in se prijavite z novim geslom.
Če se tudi po novem geslu in čakanju prijava ne uspe, se obrnite na podporo Sportaza casino.
Preverjanje identitete se ustavi ali so dokumenti zavrnjeni
V obrazcu za preverjanje identitete se prikaže obvestilo, da dokument ni sprejet, ali pa postopek ostane v stanju čakanja. Najpogosteje je vzrok slaba kakovost fotografije ali neujemanje podatkov.
- Zamegljena ali odsevna fotografija dokumenta.
- Neujemanje imena in naslova med dokumentom in računom.
- Manjkajoč del dokumenta ali nevidni varnostni elementi.
- Dokument, ki ni več veljaven.
- Napačna vrsta dokumenta glede na zahtevo.
- Odprite znova obrazec in preverite, katera vrsta dokumenta je zahtevana.
- Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
- Preverite, da so vsi robovi in varnostni elementi vidni.
- Primerjajte ime in naslov na dokumentu s podatki v računu.
- Če se podatki razlikujejo, jih popravite v nastavitvah računa, preden znova pošljete dokument.
- Pošljite dokument v zahtevani obliki, brez dodatnih okvirjev ali obrezovanja.
- Pošljite le eno fotografijo na zahtevo, da ne ustvarite podvojenih vnosov.
- Po pošiljanju počakajte na odgovor, preden pošljete nov dokument.
Če je postopek zavrnjen večkrat zapored ali se ne premakne naprej, se obrnite na podporo Sportaza casino.
Največ težav preprečite tako, da v brskalniku redno čistite predpomnilnik, uporabljate posodobljen brskalnik in v računu vzdržujete točne osebne podatke, ki se ujemajo z dokumenti.
