Πατάς «Σύνδεση» και η σελίδα γυρίζει ξανά στο ίδιο σημείο, χωρίς μήνυμα λάθους. Το πιο συχνό αίτιο είναι λάθος ή παλιά αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης στον περιηγητή του κινητού.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Στο ιστορικό συναλλαγών βλέπεις την ανάληψη σε εκκρεμότητα, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί. Η καθυστέρηση συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων ή σε ασυμφωνία του δικαιούχου με τον λογαριασμό παίκτη. Στο Smokace Casino login η πορεία του αιτήματος φαίνεται στην ίδια σελίδα συναλλαγών.

• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει πλήρη έλεγχο ταυτότητας.
• Το όνομα του δικαιούχου διαφέρει από το όνομα στον λογαριασμό.
• Το ποσό ζητήθηκε με τρόπο διαφορετικό από την κατάθεση.
• Υπάρχει μπόνους σε ισχύ που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ένα αίτημα ανάληψης είναι ήδη ανοιχτό και μπλοκάρει το δεύτερο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και σημείωσε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας και ανέβασε τα έγγραφα που λείπουν.
3. Σύγκρινε το όνομα δικαιούχου με το όνομα του προφίλ σου, γράμμα προς γράμμα.
4. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει δεύτερο αίτημα ανάληψης ανοιχτό την ίδια στιγμή.
5. Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το μπόνους που κρατά δεσμευμένο το υπόλοιπο.
6. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο συναλλαγής με την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση πριν ξαναδείς την κατάσταση.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
9. Απέφυγε να στείλεις νέο αίτημα όσο το πρώτο παραμένει σε εκκρεμότητα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει ίδια και μετά τον έλεγχο ταυτότητας και την ολοκλήρωση κάθε μπόνους.

Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση το υπόλοιπο εμφανίζεται χωρίς το μπόνους, ενώ οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά. Τις περισσότερες φορές λείπει ο κωδικός ή η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.

• Το πεδίο του κωδικού έμεινε κενό κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός είχε ήδη λάβει μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
• Το ποσό κατάθεσης ήταν κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν το πεδίο κωδικού συμπληρώθηκε στη φόρμα κατάθεσης.
3. Εντόπισε αν ο κωδικός γράφτηκε με κεφαλαία ή με κενό στην αρχή.
4. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
5. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι δωρεάν περιστροφές.
6. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για να δεις αν η προσφορά καταγράφηκε.
7. Αν το μπόνους εμφανίζεται ανενεργό, μην κάνεις νέα κατάθεση.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.
9. Δοκίμασε ξανά μόνο αφού επιβεβαιώσεις ότι η προσφορά ισχύει για εσένα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί αλλά το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Η κατάσταση επαλήθευσης παραμένει «σε αναμονή» ή εμφανίζεται απόρριψη χωρίς σαφή λόγο. Συνήθως το έγγραφο είναι θολό, κομμένο ή δεν δείχνει όλες τις γωνίες.

• Φωτογραφία με αντανάκλαση, θολή ή με κόψιμο στις άκρες.
• Έγγραφο ληγμένο ή χωρίς ορατή φωτογραφία και ημερομηνία.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στο προφίλ.
• Αποστολή ίδιου εγγράφου πολλές φορές, που μπερδεύει την αξιολόγηση.
• Έγγραφο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο λείπει.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, πάνω σε επίπεδη επιφάνεια.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, χωρίς αντανάκλαση.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία διαβάζονται καθαρά.
5. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την αλλαγή κατάστασης.
6. Μην ξαναστείλεις το ίδιο έγγραφο όσο εκκρεμεί η αξιολόγηση.
7. Σύγκρινε τα στοιχεία του προφίλ με εκείνα του εγγράφου.
8. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανέβασες.
9. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, ζήτησε συγκεκριμένη αιτιολογία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από δύο καθαρές αποστολές.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού μένει ίδιο. Το αίτιο είναι συχνά λάθος αναγνωριστικό κατάθεσης ή σελίδα που έκλεισε πριν ολοκληρωθεί η μεταφορά.

• Ο παίκτης έκλεισε τη σελίδα πριν επιβεβαιωθεί η συναλλαγή.
• Το αναγνωριστικό κατάθεσης δεν συμπληρώθηκε σωστά.
• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση αργότερα από την εμφάνιση στο κατάστημα.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λογαριασμό διαφορετικό από τον δηλωμένο.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας που κρατά την πίστωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση στην τράπεζά σου.
3. Έλεγξε αν χρησιμοποίησες το σωστό αναγνωριστικό κατάθεσης.
4. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
5. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη παραμένει σε εκκρεμότητα.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
8. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας αν εκκρεμεί.
9. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το αναγνωριστικό συναλλαγής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται στην τράπεζα αλλά η κατάθεση δεν καταγράφεται στο ιστορικό.

Πριν από κάθε συναλλαγή, χρησιμοποίησε τον ίδιο περιηγητή στο κινητό και τα ίδια στοιχεία σύνδεσης, γιατί η περιήγηση από άλλη συσκευή ή με άλλο όνομα δικαιούχου δημιουργεί τις περισσότερες καθυστερήσεις.