Poslednú hru ste možno spustili bez prihlásenia a prišli ste o možnosť zapísať sa do bonusovej ponuky. Najčastejšia chyba v tejto chvíli je, že hráč dokončí registráciu a hneď vloží peniaze bez toho, aby si skontroloval, aký bonusový kód má zadať.

Hry a hranie na telefóne

Ako spustím hru na telefóne bez inštalácie?

Otvoríte prehliadač v telefóne a prihlásite sa do svojho účtu. Hry sa načítajú priamo v okne prehliadača, takže nič neinštalujete. Pred hraním skontrolujte, či máte stabilné pripojenie, aby sa hra neprerušila. Ak sa stránka načíta pomaly, obnovte ju a skúste to znova.

Prečo sa mi hra na mobile zasekáva?

Najčastejšie ide o slabé pripojenie alebo veľa otvorených kariet v prehliadači. Zatvorte ostatné karty a aplikácie na pozadí. Skontrolujte, či máte v telefóne dostatok voľnej pamäte. Ak problém pretrváva, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a prihláste sa znova.

Funguje hranie cez telefón rovnako ako na počítači?

Hry sú dostupné v mobilnom prehliadači bez samostatnej aplikácie. Rozloženie stránky sa prispôsobí menšej obrazovke. Niektoré hry môžu mať na telefóne iné ovládanie. Skontrolujte, či sa vám všetky tlačidlá hry zobrazujú celé a či sa dajú stlačiť.

Môžem hrať na viacerých zariadeniach naraz?

Prihlásenie na viacerých zariadeniach môže vyvolať bezpečnostnú kontrolu účtu. Ak sa to stane, odhláste sa na jednom zo zariadení a pokračujte len na jednom. Pred hrou sa uistite, že ste prihlásený na tom správnom účte. Inak sa môže stať, že hráte bez prístupu k bonusu.

Ako zistím, ktoré hry patria do bonusovej ponuky?

Pri každej hre je uvedené, či sa do plnenia bonusových podmienok započítava. Otvorte detail hry a pozrite si tento údaj ešte pred prvým roztočením. Niektoré hry sa do plnenia nezapočítavajú vôbec. Ak si nie ste istý, vyberte hru, ktorá je v zozname započítaných výslovne označená.

Prečo sa mi po prihlásení zobrazila iná verzia stránky?

Stránka sa prispôsobuje veľkosti obrazovky a jazyku prehliadača. Ak sa zobrazí iná verzia, skontrolujte jazyk nastavený v prehliadači. Zamerajte sa na to, aby ste mali prihlásenie na svojom účte a rovnakú menu ako pri vklade. Pri podozrení na chybu sa odhláste a prihláste znova.

Čo robiť, keď sa hra nenačíta vôbec?

Skúste iný prehliadač alebo vypnite blokovanie reklám pre túto stránku. Hry niekedy potrebujú povolené cookies a skripty. Ak sa nenačíta ani jedna hra, obnovte pripojenie a skúste to znova neskôr. Pred vkladom peňazí si overte, že sa vám aspoň jedna hra otvorí.

Ovplyvňuje mobilné hranie šancu na výhru?

Výsledok hry určuje jej náhodný generátor, nie zariadenie. Telefón mení len spôsob ovládania a veľkosť obrazovky. Rovnaká hra sa správa rovnako na počítači aj v mobile. Skontrolujte, či máte nastavenú rovnakú stávku ako obvykle, aby ste nehrali omylom vyššiu.

Výber výhier

Ako požiadam o výber výhry?

Prejdite do časti svojej peňaženky a zvoľte výber. Zadajte sumu, ktorú chcete vybrať, a potvrďte požiadavku. Pred odoslaním skontrolujte, či je účet už overený. Ak overenie chýba, výber sa spracuje až po jeho dokončení.

Prečo mi výber čaká na spracovanie?

Výber sa najprv kontroluje, či spĺňa podmienky bonusu a či je účet overený. Ak ste nedokončili overenie, požiadavka zostane čakať. Skontrolujte stav výberu v prehľade transakcií. Ak je stav stále rovnaký a účet máte overený, kontaktujte podporu s číslom požiadavky.

Aký vplyv má bonus na výber peňazí?

Kým je bonus aktívny, časť prostriedkov môže byť viazaná na jeho podmienky. Najprv sa plní požiadavka na pretočenie a až potom sa uvoľní výber. V prehľade bonusov vidíte, koľko ešte zostáva. Ak chcete vybrať hneď, zvoľte možnosť, ktorá bonus nevyžaduje. Podrobnosti o tom, ako bonus ovplyvňuje zostatok, nájdete na https://quatrocasino.sk.

Môžem výber zrušiť po odoslaní?

Kým je požiadavka vo fáze spracovania, môžete ju niekedy zrušiť v prehľade transakcií. Po dokončení výberu už zrušenie nie je možné. Pred zrušením sa zamyslite, či peniaze nepotrebujete inde. Zrušením sa prostriedky vrátia na herný zostatok a môžu podliehať pravidlám bonusu.

Prečo je výber nižší, než som žiadal?

Suma sa môže znížiť o poplatky alebo o časť, ktorá ešte patrí k aktívnemu bonusu. Skontrolujte prehľad transakcií a stav bonusu. Ak ste časť prostriedkov už minuli v hre, výber sa počíta z aktuálneho zostatku. Pri nejasnosti si odfoťte prehľad a pošlite ho podpore.

Ako zmením spôsob, akým dostanem peniaze?

Spôsob výberu sa nastavuje v časti s platbami. Zvoľte metódu, ktorá je pri výbere dostupná a ktorú máte nastavenú na svojom účte. Skontrolujte, či údaje v metóde sedia s vaším menom. Ak sa metóda nedá vybrať, najprv dokončite overenie účtu.

Čo ak výber nepríde vôbec?

Najprv skontrolujte stav požiadavky v prehľade transakcií. Ak je stav dokončený a peniaze nemáte, pozrite si údaje svojej platobnej metódy. Nesprávne číslo účtu je častá príčina. Potom kontaktujte podporu a priložte číslo požiadavky.

Účet a overenie

Ako prebieha registrácia do Quatro Casino?

Vyplníte formulár so svojimi údajmi a zvolíte si prihlasovacie meno a heslo. Údaje musia sedieť s vaším dokladom totožnosti. Po odoslaní formulára dostanete potvrdenie na e-mail. Ešte pred prvým vkladom skontrolujte, či ste zadali správne meno a dátum narodenia.

Prečo mi neprišiel overovací e-mail?

Skontrolujte priečinok so spamom a nevyžiadanou poštou. Ak tam správa nie je, overte, či ste e-mail zadali bez preklepu. Znova požiadajte o zaslanie správy a chvíľu počkajte. Ak ani potom nič nepríde, skúste inú e-mailovú adresu a kontaktujte podporu.

Čo odo mňa chce overenie účtu?

Overenie potvrdzuje, že účet patrí vám a že údaje sú pravdivé. Zvyčajne sa nahráva doklad totožnosti a doklad o adrese. Skontrolujte, či je na fotke vidieť celý doklad a či nie je rozmazaný. Bez dokončeného overenia nie je možné vyberať výhry.

Môžem mať v Quatro Casino viac účtov?

Jeden hráč má mať jeden účet. Druhý účet môže viesť k zablokovaniu oboch. Ak ste zabudli heslo, použite obnovenie namiesto novej registrácie. Skontrolujte, či sa na stránke neprihlasujete cez starý účet, ktorý ste už prestali používať.

Ako zmením heslo alebo e-mail?

Prihláste sa a otvorte nastavenia účtu. Pri hesle zadajte staré heslo a potvrďte nové. Pri e-maile sa zmena často potvrdzuje správou na novú adresu. Po zmene sa odhláste a prihláste znova, aby ste si nové údaje overili.

Prečo ma pri prihlásení vyzve na ďalšie overenie?

Ide o bezpečnostnú kontrolu pri podozrivom prihlásení. Skontrolujte, či sa neprihlasujete z cudzieho zariadenia alebo siete. Ak kontrolu nespôsobilo vaše prihlásenie, zmeňte heslo. Potom sa obráťte na podporu, aby preverila prístupy k účtu.

Čo sa stane, ak mám v údajoch preklep?

Preklep v mene alebo dátume narodenia môže zdržať overenie. Opravte údaje v nastaveniach účtu ešte pred prvým výberom. Ak sa údaje nedajú upraviť, pošlite podpore správu s vysvetlením. Do odpovede priložte fotku dokladu, aby bola oprava rýchlejšia.

Bonusové ponuky

Ako získam uvítací bonus pri registrácii?

Bonus sa viaže na prvý vklad a na správne zadaný bonusový kód. Kód zadajte ešte pred potvrdením vkladu, inak sa bonus nepripíše. Skontrolujte, či je váš účet nový a či ste už podobnú ponuku nevyužili. Po vklade si v prehľade overte, že bonus je na účte aktívny.

Prečo sa mi bonus nepripísal?

Najčastejšie chýba alebo je nesprávne zadaný bonusový kód. Ďalšou príčinou môže byť nesplnená podmienka vkladu. Skontrolujte stav bonusu v prehľade účtu. Ak tam nie je, kontaktujte podporu s údajmi o vklade a kóde.

Môžem mať naraz viac bonusov?

Väčšina ponúk sa nedá kombinovať s inými bonusmi. Pred aktivovaním novej ponuky skontrolujte, či nemáte aktívny iný bonus. Ak áno, nový sa nemusí pripísať. Najprv dokončite podmienky starého bonusu alebo počkajte, kým vyprší.

Ako zistím, či som bonusové podmienky splnil?

V prehľade bonusov je vidieť, koľko pretočenia ešte zostáva. Sledujte tento údaj pri každej hre, ktorá sa do plnenia započítava. Ak sa číslo nemení, hrajte inú hru zo zoznamu započítaných. Po splnení sa bonus prevedie na prostriedky, ktoré sa dajú vybrať.

Prečo sa mi pri hre nezapočítava pretočenie?

Nie každá hra sa do pretočenia započítava rovnakou mierou. Otvorte detail hry a skontrolujte tento údaj. Ak sa nič nemení, zvoľte hru, ktorá je v zozname označená ako započítavaná. Sledujte prehľad bonusu, aby ste zbytočne nehrali hru, ktorá sa nepočíta.

Môžem bonus odmietnuť?

Bonus sa niekedy aktivuje automaticky, inokedy ho treba potvrdiť. Ak ho nechcete, vyberte možnosť bez bonusu ešte pred vkladom. Skontrolujte, či bez bonusu neprídete o inú ponuku, o ktorú máte záujem. Odmietnutím sa vyhnete podmienkam pretočenia na svojich peniazoch.

Platí bonus aj pri hraní v mobile?

Bonus patrí k účtu, nie k zariadeniu. Preto ho využijete v telefóne aj na počítači rovnako. Podmienky pretočenia sú rovnaké. Ak sa bonus v mobile nezobrazuje, skontrolujte, či ste prihlásený na tom istom účte ako pri vklade.