Telefonā lapa ielādējas tikai daļēji un spēles paliek melnas — visbiežāk vainojams novecojis vai bloķēts pārlūka kešatmiņas ieraksts. Otrs biežākais cēlonis ir nestabils mobilais savienojums brīdī, kad notiek pāreja uz spēļu serveri.

Mobilā pārlūka ielādes kļūdas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, griežas ielādes aplis, vai spēle atveras bez attēliem.

• Pārlūka kešatmiņa glabā vecu lapas versiju.
• Mobilais tīkls pārslēdzas starp Wi-Fi un datu pārraidi.
• Pārlūkā ieslēgts agresīvs datu taupīšanas režīms.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Pārlūks ir ļoti veca versija.

1. Aizver visas cilnes, kur atvērts Olybet spēļu logs, un atver lapu no jauna.
2. Pārlūka iestatījumos notīri kešatmiņu un sīkfailus tikai šai vietnei.
3. Pārslēdz telefonu uz vienu tīklu — vai nu Wi-Fi, vai mobilos datus.
4. Izslēdz datu taupīšanas režīmu pārlūkā uz spēles laiku.
5. Atver lapu privātajā režīmā, lai pārbaudītu, vai problēma saistīta ar kešatmiņu.
6. Ja privātajā režīmā viss darbojas, notīri parasto kešatmiņu vēlreiz.
7. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai veikala iestatījumos.
8. Ieslēdz JavaScript un atļauj sīkfailus šai vietnei.
9. Pārbaudi, vai tālruņa operētājsistēmai nav pieejams atjauninājums.
10. Ja ielāde joprojām apstājas, pamēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
11. Pēc šiem soļiem atver www.oly-bet.eu.com vēlreiz un pārbaudi, vai spēles logs atveras.

Sazinies ar atbalstu, ja kļūda atkārtojas arī citā pārlūkā un citā tīklā.

Nesaņemtais bonuss vai griezieni

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums palicis nulle, lai gan pieteikšanās bija apstiprināta.

• Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu lielo burtu.
• Pirms bonusa aktivizēšanas jau veikts depozīts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusā neiederas.
• Bonusa logs aizvērts, pirms apstiprināta piedalīšanās.
• Konta valūta neatbilst bonusa nosacījumiem.

1. Atver sava konta bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss tur ir aktīvs vai noraidīts.
2. Ja bonuss ir noraidīts, atrodi iemeslu, kas parādīts blakus statusam.
3. Pārbaudi, vai bonusa kods ievadīts bez atstarpēm un ar pareizajiem burtiem.
4. Ja kods bija nepareizs, lūdz atbalstam to labot pirms nākamā depozīta.
5. Pārliecinies, vai depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
6. Pārbaudi, vai izvēlētā maksājuma metode ir iekļauta bonusa nosacījumos.
7. Atver bonusa noteikumus un apskati, kāda ir minimālā depozīta prasība.
8. Ja bonuss prasa kodu, ievadi to pirms apstiprināšanas, nevis pēc tam.
9. Pārliecinies, ka konta valūta atbilst bonusa piedāvājumam.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, atjaunini konta lapu un pārbaudi vēlreiz.
11. Pieraksti bonusa nosaukumu un depozīta laiku, lai atbalsts to varētu atrast.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc apstiprinātā depozīta.

KYC pārbaudes aizķeršanās

Spēlētājs redz statusu, ka dokumenti ir iesniegti, bet apstiprinājums neparādās vai tiek noraidīts.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts fails nav atbalstītā formātā.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieļaujamo.
• Iesniegti tikai daži no pieprasītajiem dokumentiem.

1. Atver konta verifikācijas sadaļu un apskati, kuri dokumenti jau ir pieņemti.
2. Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma un ar redzamiem visiem stūriem.
3. Pārliecinies, ka foto ir asa un teksts ir salasāms.
4. Augšupielādē failu atbalstītā formātā, ko norāda konta lapa.
5. Pārbaudi, vai dokumentā un kontā vārds un uzvārds ir identiski.
6. Ja esi mainījis vārdu, iesniedz dokumentu, kas apstiprina izmaiņas.
7. Adreses apliecinājumam izmanto dokumentu, kas nav vecāks par prasīto.
8. Iesniedz visus pieprasītos dokumentus vienā reizē, lai izvairītos no kavēšanās.
9. Ja statuss nemainās, pārbaudi, vai nav pienācis papildu pieprasījums e-pastā.
10. Pēc atkārtotas iesniegšanas nogaidi statusa atjaunināšanos konta lapā.
11. Ja dokumenti noraidīti atkārtoti, lūdz atbalstam precīzu noraidījuma iemeslu.

Sazinies ar atbalstu, ja verifikācija ir iesaldēta un tu nevari izņemt līdzekļus.

Depozīta vai izmaksas limita bloķēts maksājums

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu, lai gan kontā ir pietiekami līdzekļu.

• Konta ikdienas vai mēneša limits jau sasniegts.
• Depozīta summa pārsniedz vienreizējo atļauto summu.
• Izmaksa pārsniedz konta limitu vienā darījumā.
• Limits noteikts konta līmenī, nevis darījuma līmenī.
• Konts ir jauns, un tam piemērots sākotnējais limits.

1. Atver konta iestatījumos sadaļu, kur redzami depozīta un izmaksas limiti.
2. Pārbaudi, vai limits attiecas uz vienu darījumu vai uz noteiktu periodu.
3. Ja limits ir dienas, samazini depozīta summu un veic darījumu atkārtoti.
4. Ja limits ir mēneša, nogaidi perioda beigas vai lūdz atbalstam limita maiņu.
5. Pārbaudi, vai izmaksas summa nav lielāka par vienā darījumā atļauto.
6. Ja izmaksa ir lielāka, sadali to vairākos darījumos, ja tas ir atļauts.
7. Pārliecinies, ka konta valūta atbilst izvēlētajai metodei.
8. Ja limits liekas kļūdains, pārbaudi, vai konts nav jauns un ar sākotnējo limitu.
9. Pēc limita maiņas nogaidi, līdz izmaiņas stājas spēkā konta lapā.
10. Nemēģini apiet limitu ar vairākiem kontiem — tas var bloķēt izmaksu.
11. Pieraksti datumu, summu un paziņojuma tekstu, lai atbalsts varētu pārbaudīt darījumu.

Sazinies ar atbalstu, ja limits neatbilst tam, ko redzi konta iestatījumos.

Pirms jebkura darījuma pārbaudi, vai esi pieteicies savā kontā, nevis tikai atvēris spēles lapu — lielākā daļa bonusa un limita problēmu sākas tieši no šīs atšķirības.