«Γιατί το Nomini Casino δεν φορτώνει στο κινητό μου;» ή «Γιατί απορρίφθηκε το έγγραφό μου;» — αυτά τα μηνύματα βλέπει συχνά ο παίκτης. Η πιο συχνή αιτία είναι μια προσωρινή ασυμφωνία στα στοιχεία ή στο δίκτυο, που διορθώνεται με στοχευμένες ενέργειες.

Έλεγχος ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει τα δικαιολογητικά και βλέπει το μήνυμα «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» χωρίς εξήγηση.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από τη δηλωμένη.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Τράβηξε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το όνομα και το επίθετο γράφονται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
4. Ανέβασε και τις δύο όψεις, αν πρόκειται για ταυτότητα.
5. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
6. Στέλνε ένα έγγραφο τη φορά, όχι πολλά μαζί.
7. Αν έχεις αλλάξει διεύθυνση, ενημέρωσε πρώτα το προφίλ.
8. Κράτησε αντίγραφο της υποβολής για κάθε ενέργεια.
9. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το ιστορικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και το μήνυμα παραμένει ίδιο.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο παιχνίδι ή συνεχές φόρτωμα στην κινητή συσκευή.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ή cookies που έχουν αλλοιωθεί.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.

1. Άνοιξε το παιχνίδι σε νέα καρτέλα του περιηγητή.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα.
3. Κλείσε τις άλλες καρτέλες που δεν χρειάζεσαι.
4. Δοκίμασε σύνδεση σε διαφορετικό δίκτυο, π.χ. Wi-Fi.
5. Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα για τη σελίδα.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
7. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
8. Επανεκκίνησε τη συσκευή και άνοιξε ξανά το παιχνίδι.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον δικαιούχο.
• Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας που περιορίζει τις αναλήψεις.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.

1. Έλεγξε το ποσό που πληκτρολόγησες πριν επιβεβαιώσεις.
2. Δοκίμασε ποσό μέσα στα όρια που εμφανίζονται στο ταμείο.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το προφίλ.
4. Ολοκλήρωσε πρώτα τον έλεγχο ταυτότητας αν εκκρεμεί.
5. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη.
6. Περίμενε να περάσει η περίοδος που ισχύει για το όριο.
7. Αν το πρόβλημα παραμένει, ζήτησε από την υποστήριξη του nominicasino-gr.net να ελέγξει το ιστορικό συναλλαγών.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.

• Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Αλλαγή κωδικού που δεν ολοκληρώθηκε.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Περιήγηση από δίκτυο που μπλοκάρει τη σύνδεση.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά.
2. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού.
3. Άνοιξε το email επαναφοράς και ολοκλήρωσε τη διαδικασία.
4. Δοκίμασε σύνδεση από άλλο δίκτυο ή περιηγητή.
5. Μην επαναλαμβάνεις προσπάθειες αν εμφανιστεί προσωρινό κλείδωμα.
6. Περίμενε να λήξει το κλείδωμα πριν ξαναδοκιμάσεις.
7. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή.

Κράτησε τα στοιχεία του προφίλ και των εγγράφων σου ενημερωμένα και ίδια παντού, ώστε να αποφεύγεις τις περισσότερες καθυστερήσεις.