Du sitter på bussen på vei hjem og vurderer å sette inn penger på MrGreen for første gang. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å tro at en velkomstbonus automatisk gir lavere risiko eller bedre vinnersjanser.

Sikkerhet og grenser

Er MrGreen trygt å bruke med bankkort?

MrGreen bruker kryptering (SSL) for å beskytte opplysningene dine når du betaler. Spillerens midler holdes adskilt fra selskapets egne penger, slik at de ikke blandes sammen. Sjekk at adressefeltet viser en hengelås før du taster kortnummeret. Da vet du at forbindelsen er kryptert. Uten hengelås bør du avbryte og prøve på nytt.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å spille?

MrGreen utfører KYC for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Det innebærer å sende inn kopi av ID og noen ganger en adressebekreftelse. Du får beskjed om hva som mangler, og du kan laste det opp direkte i kontoen. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med det du registrerte deg med. Uoverensstemmelser forsinker behandlingen.

Kan jeg sette inn penger med mobilen uten app?

Du spiller i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke laste ned noe. Åpne mrgreen-no.eu.com i mobilnettleseren og logg inn som vanlig. Sørg for at du er på en sikker tilkobling før du betaler. Unngå å bruke åpne nettverk på offentlige steder når du setter inn penger. Da reduserer du risikoen for at andre får innsyn.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

MrGreen lar deg sette innskuddsgrenser og tapsgrenser i kontoinnstillingene. Du kan også velge en pause fra spillingen hvis du trenger det. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Tenk gjennom hva du faktisk har råd til å tape før du justerer beløpet. Sett en påminnelse på telefonen om å vurdere grensene dine jevnlig.

Hva skjer hvis jeg mister telefonen?

Logg inn på kontoen fra en annen enhet og endre passordet ditt umiddelbart. MrGreen kan også hjelpe deg med å sperre kontoen midlertidig. Sjekk at e-postadressen din er oppdatert, slik at du får varsler. Da kan du raskt oppdage uvanlig aktivitet. Pass på at ingen andre har tilgang til e-posten din.

Er det greit å spille fra utlandet?

Reglene for spill fra utlandet avhenger av hvor du befinner deg. MrGreen følger lokale lover, og du bør sjekke hva som gjelder på stedet du er. Bruk bare kontoen din når du er trygg på at det er tillatt. Spill ikke på offentlige nettverk i utlandet uten å beskytte tilkoblingen. Da unngår du unødvendige problemer.

Uttak av gevinster

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

MrGreen behandler uttak når alle vilkår er oppfylt. Vanlige årsaker er at KYC-dokumenter mangler eller at bonusen ikke er fullført. Sjekk kontosiden for status på uttaket ditt. Hvis noe mangler, får du beskjed om hva du må gjøre. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kan jeg ta ut gevinster før bonusen er omsatt?

Nei, bonuspenger må omsettes før de kan tas ut. Du kan vanligvis ta ut egne penger, men da kan bonusen falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet på kontosiden. Vent med uttak til bonusen er ferdig omsatt. Da unngår du å miste bonusen.

Hvilken konto blir pengene sendt til?

MrGreen sender uttaket tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med. Sørg for at kortet eller kontoen fortsatt er gyldig. Hvis metoden er utløpt, må du kontakte kundestøtten for å avtale et alternativ. Sjekk at navnet på mottakerkontoen stemmer med spillerkontoen. Det fremskynder behandlingen.

Hvorfor blir uttaket avvist?

Et uttak kan bli avvist hvis du har brutt bonusvilkårene eller ikke har fullført KYC. Noen ganger er det også fordi du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig. Les meldingen du får fra MrGreen nøye. Der står det hva som må rettes opp. Fiks det og prøv på nytt.

Hvordan sjekker jeg at uttaket er på vei?

Logg inn og gå til kontoutskriften for å se status. Der står det om uttaket er behandlet eller fortsatt under behandling. Du får også e-post når pengene er sendt. Ta vare på kvitteringen fra uttaket. Ved spørsmål kan du kontakte mrgreen-no.eu.com og oppgi referansenummeret.

Kampanjer og bonuser

Hvordan bruker jeg mr green casino bonus codes?

MrGreen har egne koder som du taster inn i bonusfeltet når du setter inn penger. Kodene gir ulike tilbud, og noen gjelder bare nye spillere. Les vilkårene for hver kode før du bruker den. Sjekk at koden er skrevet riktig, med små og store bokstaver. Feil kode gir ingen bonus.

Hva er omsetningskravet på en bonus?

Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta det ut. MrGreen oppgir kravet i bonusvilkårene. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre spill. Les hvilke spill som er tillatt for omsetning. Da vet du hva som kreves før du starter.

Kan jeg få flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. MrGreen oppgir om du kan kombinere tilbud i vilkårene. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, kan den første bli kansellert. Sjekk statusen på bonusen din før du takker ja til et nytt tilbud. Da unngår du å miste begge.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonusen kan forsvinne hvis du tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt. Den kan også utløpe hvis du ikke bruker den innen fristen. Sjekk kontosiden for å se om bonusen er utløpt eller kansellert. Kontakt kundestøtten hvis du mener det er en feil. De kan se hva som har skjedd.

Gjelder gratisrunder på alle spill?

Gratisrunder er vanligvis knyttet til bestemte spilleautomater. MrGreen oppgir hvilke spill som gjelder i vilkårene. Du kan ikke bruke dem på andre spill. Sjekk at du spiller riktig spill før du bruker rundene. Ellers kan de gå tapt.

Registrering og konto

Hvordan lager jeg en konto på MrGreen?

Gå til mrgreen-no.eu.com og velg å opprette konto. Fyll inn navn, adresse og e-post, og velg et passord. Du må bekrefte e-posten din før du kan sette inn penger. Bruk riktig navn, siden det må stemme med ID-en din. Da går KYC raskere.

Hvorfor må jeg bekrefte e-posten min?

E-postbekreftelsen sikrer at MrGreen kan nå deg med viktig informasjon. Den hindrer også at andre registrerer seg med din adresse. Sjekk innboksen og søppelposten for bekreftelseslenken. Klikk på lenken innen fristen. Uten bekreftelse kan du ikke fullføre registreringen.

Kan jeg bruke mrgreen app på mobilen?

Det finnes ingen egen app, men du spiller i mobilnettleseren. Åpne mrgreen-no.eu.com i nettleseren på telefonen og logg inn. Du får tilgang til de samme funksjonene som på datamaskinen. Bokmerke siden for rask tilgang. Da slipper du å skrive adressen hver gang.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg «glemt passord» på innloggingssiden. MrGreen sender en lenke til e-posten din for å lage et nytt passord. Sjekk at e-posten er den du registrerte deg med. Lag et passord som er vanskelig å gjette. Bruk ikke samme passord som på andre nettsteder.

Kan jeg endre navnet mitt på kontoen?

Navnet på kontoen må stemme med ID-en din, så det kan ikke endres fritt. Hvis du har skrevet feil, kontakt kundestøtten med dokumentasjon. De kan hjelpe deg å rette opp. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet. Det kan føre til at begge kontoene blir sperret.