Du sidder med telefonen i hånden på vej hjem i toget og er lige ved at sætte penge ind for første gang. Det, der oftest går galt her, er, at spilleren opretter kontoen i et rask tempo og først bagefter opdager, at oplysningerne ikke stemmer, eller at indbetalingsgrænsen er sat højere, end man egentlig havde tænkt.

Spil med omtanke: grænser, alder og pauser

Hvordan sætter jeg en grænse for, hvor meget jeg må sætte ind?

Grænsen sættes på din egen konto, inden du begynder at spille for alvor. Vælg et beløb, der passer til din økonomi, også i en måned hvor du ikke vinder. Når grænsen først er sat, kan den ikke bare hæves med et klik, fordi den netop skal beskytte dig mod hurtige beslutninger. Tjek inde på kontoen, at grænsen er gemt, før du laver din første indbetaling.

Kan jeg få spilletiden til at gå i stå, hvis jeg mister overblikket?

Du kan vælge en pause, så kontoen ikke kan bruges til at spille i et stykke tid. Pausen kan også omfatte mr green betting, så du ikke kan placere væddemål i perioden. Den er lavet til at give dig luft, når spillet fylder for meget. Vælg pausen, før du mærker, at det er gået for vidt, og tjek bagefter, at der ikke står åbne væddemål tilbage.

Hvordan ved jeg, om et spil er ved at tage overhånd?

Se på, om du spiller for at hente tab ind, eller om du spiller længere, end du havde aftalt med dig selv. Det er de to tegn, der oftest går igen. Skriv ned, hvor lang tid og hvor meget du vil bruge, inden du åbner MrGreen Danmark. Sammenlign bagefter med det, du faktisk gjorde, og justér dine grænser, hvis du gentagne gange overskrider dem.

Er der et sted, jeg kan få hjælp, hvis spillet bliver et problem?

Der findes hjælpelinjer og rådgivning i Danmark for spillere og deres pårørende. Du kan også bruge spillets egne værktøjer til at lukke kontoen midlertidigt. Den vigtigste handling er at tale med nogen, der ikke sidder i samme situation som dig. Start med at fortælle én person, du stoler på, hvordan det står til.

Kan jeg spille, hvis jeg er under atten år?

Nej, du skal være myndig og mindst atten år for at oprette en konto og spille. Alder kontrolleres i forbindelse med, at du dokumenterer din identitet. Spiller du som mindreårig, er det ikke tilladt, uanset hvem der betaler. Tjek, at de oplysninger, du giver ved oprettelsen, er dine egne, så alderskontrollen ikke fejler senere.

Hvordan holder jeg styr på, at penge og spil ikke blandes sammen?

Brug en konto eller et betalingskort, der kun er til spil, så du tydeligt kan se, hvor meget der går den vej. Sæt et fast beløb af til formålet, og fyld ikke op, når det er brugt. Det gør det lettere at se, om forbruget skrider. Gennemgå dine indbetalinger en gang om måneden og sammenlign med dit eget budget.

Spiludbuddet og det, spillere spørger om

Hvad findes der af spil hos MrGreen Danmark?

Udvalget består af klassiske automater, bordspil og live-spil, hvor en dealer styrer bordet. Du finder også mr green betting, hvor du kan spille på sport og begivenheder. Vælg spil efter, hvordan du vil spille, og ikke efter hvad der ser mest spændende ud i øjeblikket. Se på spillets regler, før du satser, så du ved, hvordan en runde afgøres.

Kan jeg spille på telefonen uden at hente noget?

Ja, du kan spille i telefonens browser, og du skal ikke hente et program for at komme i gang. Åbn browseren, log ind med dine oplysninger, og spil som du plejer. Det gælder også mr green app-spørgsmål, men der findes ikke en app, så alt foregår i browseren. Tjek, at du er logget ind på den rigtige side, og at forbindelsen er stabil, inden du satser.

Hvad betyder RTP for, om jeg vinder på en automat?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne spillet over tid betaler tilbage til spillerne. Det er et gennemsnit over mange runder og siger intet om din næste runde. Du kan bruge tallet til at sammenligne spil med hinanden. Slå spillets oplysninger op, før du vælger, og spil ikke med penge, du ikke kan undvære.

Kan jeg spille live-spil uden at hente noget?

Live-spillene kører i browseren ligesom resten af udbuddet, så du skal ikke downloade noget. Du skal have en forbindelse, der kan følge med videoen, ellers hakker bordet. Prøv et bord med lav indsats, før du går videre til højere niveauer. Kontrollér din lyd og dit kamera, hvis bordet kræver det.

Hvordan finder jeg et spil, der passer til mit niveau?

Start med spillenes indsatsniveauer og se, om der er et bord eller en automat, der matcher det beløb, du vil bruge. Filtrér udbuddet efter spiltype, så du ikke skal lede i hele kataloget. Vælg noget, du forstår reglerne for. Prøv et spil med lav indsats, inden du sætter højere beløb.

Hvad sker der med mine væddemål, hvis jeg tager en pause?

Når du vælger en pause, kan du ikke fortsætte med at spille i perioden. Væddemål, der allerede er placeret og ikke afgjort, kan stadig blive afregnet, når begivenheden er færdig. Det betyder, at du kan se et resultat, selv om kontoen er sat på pause. Tjek, hvilke væddemål der stadig er åbne, inden du sætter pausen i gang.

Konto, dokumentation og login

Hvad kræver mrgreen casino login af mig?

Du logger ind med de oplysninger, du valgte ved oprettelsen, og som regel en ekstra bekræftelse for at beskytte kontoen. Har du glemt adgangen, kan du nulstille den via login-siden. Skriv aldrig dine oplysninger ind efter et link i en mail, du ikke selv har bedt om. Tjek, at adressen i browseren er den rigtige, inden du taster noget.

Hvornår skal jeg sende dokumentation for min identitet?

Dokumentationen skal bruges, når du skal bekræfte, hvem du er, og den er en forudsætning for at kunne hæve penge. Tag et billede af gyldig legitimation, hvor alle kanter er med, og hvor teksten kan læses. Sørg for, at navnet stemmer med det, du skrev ved oprettelsen. Send materialet, før du har brug for en udbetaling, så du ikke venter på det midt i det hele.

Hvorfor skal jeg gennemgå KYC, når jeg har spillet i et stykke tid?

KYC er den kontrol, hvor spillestedet sikrer sig, at du er den, du udgiver dig for at være. Den er lovpligtig og kan komme på flere tidspunkter, ikke kun ved oprettelsen. Bliver du bedt om noget, er det bedst at svare med det samme. Mangler der noget, kan det bremse både spil og udbetalinger.

Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?

2FA betyder, at du skal bekræfte login med noget ud over din adgangskode. Slå det til, hvis muligheden findes, og gem din kode et sikkert sted. Brug en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Tjek, at bekræftelsen virker, når du logger ind næste gang, så du ikke står uden adgang senere.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger på kontoen?

Nogle oplysninger kan du rette selv, mens andre skal bekræftes af spillestedet, fordi de hænger sammen med din identitet. Ret navn og adresse, hvis noget er forkert, inden du sender dokumentation. Gør det samme med din e-mail, så du kan modtage besked om kontoen. Tjek efter, at ændringen er gemt, når du er færdig.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan komme ind på min konto?

Start med at nulstille din adgangskode via login-siden og se, om det løser problemet. Virker det ikke, kan du have skrevet forkert e-mail eller have en blokeret konto. Tjek, om du har fået besked om, at der mangler dokumentation. Kontakt supporten, hvis du stadig ikke kan komme ind, og beskriv præcis, hvad der sker på skærmen.