Kun yrität avata pelin tai kirjautua sisään, näet virheilmoituksen tai sivu jää lataamaan loputtomasti. Yleisin syy on välimuistiin jäänyt istuntotieto tai katkennut verkkoyhteys.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili lukittuu

Kirjautumisruutu hylkää salasanan ja ilmoittaa, että tili on väliaikaisesti lukittu useiden yritysten jälkeen. Tämä johtuu yleensä väärästä salasanasta, näppäimistön asetuksista tai selaimen tallentamasta vanhasta istunnosta.

• Väärä salasana tai käyttäjätunnus, esimerkiksi iso ja pieni kirjain sekoittuvat.
• Selain täyttää automaattisesti vanhentuneen salasanan.
• Liian monta kirjautumisyritystä lyhyen ajan sisällä.
• Istunto on jäänyt auki toiselle laitteelle tai välilehdelle.
• Verkkoyhteys katkeilee tai VPN muuttaa yhteyden reittiä.

1. Avaa selaimen yksityinen ikkuna ja yritä kirjautua uudelleen.
2. Kirjoita käyttäjätunnus ja salasana käsin ilman automaattista täyttöä.
3. Tarkista, että näppäimistö on oikeassa kieliasetuksessa ja caps lock on pois päältä.
4. Jos salasana ei toimi, valitse kirjautumissivulla “unohtuiko salasana” ja seuraa ohjeita.
5. Odota lukituksen poistumista, jos olet yrittänyt monta kertaa peräkkäin.
6. Sulje muut selaimen välilehdet, joilla Kingmaker casino on auki.
7. Kirjaudu ulos kaikilta laitteilta, jos se on mahdollista, ja yritä uudelleen.
8. Kytke VPN pois päältä ja kokeile toista verkkoyhteyttä.
9. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet vain, jos muut keinot eivät auta.
10. Kokeile toista selainta tai laitetta, jotta tiedät, onko vika laitteessa.
11. Jos kirjautuminen epäonnistuu edelleen, ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro, mitä ruudulla lukee.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos tili pysyy lukittuna pitkään tai et saa salasanan palautusviestiä.

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC) jumittaa tai asiakirjat hylätään

KYC-vahvistus näyttää “käsittelyssä” tai asiakirja hylätään ilman selvää syytä. Yleensä kyse on epäselvästä kuvasta, vanhentuneesta asiakirjasta tai tietojen eroavaisuudesta.

• Kuva on sumea, rajattu tai heijastaa valoa.
• Asiakirja on vanhentunut tai sen tiedot eivät vastaa rekisteröityjä tietoja.
• Kuvassa näkyy vain osa asiakirjasta tai kulmat puuttuvat.
• Olet lähettänyt väärän tyyppisen asiakirjan pyydettyyn kohtaan.
• Asiakirja on lähetetty useaan kertaan, mikä siirtää käsittelyä eteenpäin.

1. Lue, mitä asiakirjaa pyydetään ja missä muodossa se pitää lähettää.
2. Kuvaa asiakirja tasaisella alustalla hyvässä valaistuksessa.
3. Varmista, että kaikki kulmat ja tiedot näkyvät kuvassa.
4. Tarkista, että asiakirja on voimassa ja tiedot vastaavat profiiliasi.
5. Lähetä kuva uudelleen vain kerran, jotta käsittely ei viivästy.
6. Jos kyse on osoitteesta, toimita asiakirja, jossa nimesi ja osoitteesi näkyvät.
7. Jos kyse on maksutavasta, toimita kuva, jossa näkyy maksutavan tiedot ja nimesi.
8. Varmista, että kuvatiedosto on sellaisessa muodossa, jonka palvelu hyväksyy.
9. Odota käsittelyn valmistumista ennen kuin lähetät uusia asiakirjoja.
10. Jos hylkäysilmoitus tulee, lue perustelu ja korjaa juuri se puute.
11. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et saa selvää, mitä asiakirjaa pyydetään.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos asiakirja on hylätty useasti samoilla tiedoilla tai käsittely ei etene.

Sivusto ja pelit eivät lataudu puhelimella

Puhelimen selaimessa sivu jää tyhjäksi, peli ei avaudu tai yhteys katkeaa kesken kierroksen. kingmakercasino-fi.net/ voi auttaa, jos haluat pelata selaimen kautta ilman erillistä sovellusta. Yleisin syy on hidas yhteys, selaimen välimuisti tai estetty komentosarja.

• Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee.
• Selain on vanhentunut tai sen välimuisti on täynnä.
• Mainosten estäjä estää pelin latautumisen.
• Puhelimen virransäästötila rajoittaa selaimen toimintaa.
• Peli vaatii enemmän muistia kuin puhelimessa on vapaana.

1. Varmista, että puhelin on yhteydessä verkkoon ja kokeile toista yhteyttä.
2. Sulje taustalla olevat sovellukset ja avaa selain uudelleen.
3. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
4. Päivitä selain tai kokeile toista selainta puhelimessa.
5. Poista mainosten estäjä käytöstä tämän sivuston osalta.
6. Kytke virransäästötila pois päältä pelin ajaksi.
7. Kokeile ladata sivu yksityisessä ikkunassa.
8. Jos peli ei avaudu, palaa etusivulle ja yritä toista peliä.
9. Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
10. Jos ongelma jatkuu vain yhdellä pelillä, kokeile toista peliä ja kirjaa ylös, mitä ruudulla näkyy.
11. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos mikään peli ei lataudu millään selaimella.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos ongelma toistuu muillakin sivustoilla tai vain tällä sivustolla eikä korjaannu selaimen asetuksilla.

Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi

Maksu hylätään ilmoituksella, että raja on ylitetty tai maksutapa ei ole sallittu. Syynä on usein tilin raja, maksutavan rajoitus tai keskeneräinen vahvistus.

• Olet ylittänyt tilillesi asetetun talletus- tai nostorajan.
• Maksutapa ei ole sallittu kyseiselle tilille.
• KYC-vahvistus on kesken, joten nosto ei etene.
• Olet yrittänyt nostaa enemmän kuin tilillä on pelattavaa.
• Olet käyttänyt useita maksutapoja, mikä hidastaa käsittelyä.

1. Tarkista profiilistasi, onko tililläsi voimassa oleva raja.
2. Odota, että raja nollautuu, jos kyse on päivä- tai viikkorajasta.
3. Valitse maksutapa, joka on sallittu tililläsi.
4. Varmista, että KYC on valmis ennen nostopyyntöä.
5. Pyydä nosto vain sen verran kuin tilillä on vapaata saldoa.
6. Käytä jatkossa yhtä maksutapaa, jotta käsittely pysyy selvänä.
7. Jos talletus hylätään, yritä pienempää summaa.
8. Jos nosto hylätään, tarkista, ettei tilillä ole keskeneräistä bonusehtoa.
9. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et löydä syytä hylkäykselle.

Ota yhteyttä asiakastukeen, jos hylkäys toistuu samasta syystä tai et saa selville, mikä raja on kyseessä.

Pidä salasana tallessa, tee KYC ajoissa ja käytä samaa maksutapaa, niin useimmat ongelmat välttyvät.