Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har fylt ut alt riktig. Det folk oftest gjør feil her, er å betale inn før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med dokumentene sine, og da stopper uttaket senere.

Kontoen din hos Gamdom

Hvordan oppretter jeg en konto på Gamdom?

Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato og e-post, og velger deretter brukernavn og passord. Bruk de samme opplysningene som står i identifikasjonsdokumentet ditt, bokstav for bokstav. Etterpå kommer en e-post med en bekreftelseslenke som du må åpne. Sjekk at lenken faktisk fører til Gamdom og ikke til en etterligning før du klikker.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Ofte er det stor bokstav, mellomrom eller feil tastaturspråk som lurer deg. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og kontroller at e-postadressen er den samme som du registrerte. Har du prøvd flere ganger uten hell, bruk tilbakestillingsfunksjonen for passord. Sjekk også søppelpostmappen fordi bekreftelsesmeldinger kan havne der.

Kan jeg ha flere kontoer hos Gamdom?

Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal bare bruke dine egne opplysninger. Har du glemt innloggingen fra før, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Duplicate kontoer kan føre til at kontoene blir stengt og at gevinster holdes tilbake. Sjekk med supporten først hvis du er usikker på om du allerede har en konto.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte identiteten?

Du blir bedt om et gyldig identifikasjonsdokument med bilde, og noen ganger om en bekreftelse på adressen din. Dokumentet må være tydelig, ulesket og vise alle fire kanter. Ta bildet i godt lys og uten gjenskinn. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte, ellers blir kontrollen avvist.

Hva skjer hvis jeg skriver feil navn ved registrering?

Navnet på kontoen må samsvare med identifikasjonsdokumentet ditt, ellers stopper uttak senere. Kontakt supporten med en gang du oppdager feilen, før du gjør flere innskudd. De kan ofte rette opplysningene mot at du sender inn dokumentasjon. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, det gjør saken vanskeligere.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til kontoinnstillingene og velg alternativet for å bytte passord. Du må taste det gamle passordet først, og deretter det nye to ganger. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder. Etter byttet blir du logget ut, så logg inn på nytt og sjekk at det nye passordet virker.

Hvorfor blir kontoen min låst uten forklaring?

En låst konto skyldes ofte en pågående identitetskontroll eller et mislykket innloggingsforsøk for mange ganger. Sjekk e-posten din for meldinger fra Gamdom om hva som mangler. Send svaret deres med de dokumentene de ber om. Unngå å prøve å logge inn gjentatte ganger mens saken pågår, det kan forlenge låsen.

Spillene i Gamdom casino

Hvilke typer spill finner jeg i casino gamdom?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner også ulike varianter av de samme spillene, så du kan velge etter egen smak. Bruk kategoriene i menyen for å snevre inn i stedet for å bla gjennom alt. Sjekk informasjonsfanen på hvert spill før du setter inn penger.

Hvordan vet jeg om et spill har demo-modus?

Mange automater kan åpnes i demoversjon uten at du satser ekte penger. Se etter en knapp eller merkelapp for demospill på spillsiden. Fungerer det, kan du prøve spillet gratis før du bestemmer deg. Er demoknappen borte, betyr det at spillet bare går med ekte innsats.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Sørg for at du er på den riktige adressen og at tilkoblingen er stabil før du logger inn. Lukk faner du ikke bruker, så spillet går jevnere. Skjermstørrelsen kan gjøre noen bordspill trange, så snu telefonen hvis du mangler knapper.

Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang, men vent og se om spillet henter seg inn igjen. Last siden på nytt først når du har sjekket at saldoen er oppdatert. Fryser spillet gjentatte ganger, prøv en annen nettleser eller tøm bufferen. Tar du skjermbilde av feilmeldingen, blir det enklere for supporten å hjelpe deg.

Hvorfor er noen spill utilgjengelige for meg?

Enkelte spill kan være sperret mens en kontroll pågår, eller de kan mangle på grunn av tekniske oppdateringer. Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett enkelt. Gjelder det bare ett, er det ofte spillets leverandør som oppdaterer. Gjelder det alt, logg ut og inn igjen før du kontakter supporten.

Hvordan fungerer live-spill sammenlignet med automater?

Live-spill har en ekte dealer og en runde som går i sanntid, mens automatene styres av tilfeldige utfall. Du kan ikke spole fremover eller prøve demoversjon i live-bordene. Sjekk innsatsgrensene på bordet før du setter deg, de varierer mye mellom bord. Sørg også for at videostrømmen fungerer før du plasserer et spill.

Casino bonus og vilkår

Hvordan aktiverer jeg en gamdom casino bonus?

Noen tilbud krever at du skriver inn en kode i et eget felt, andre aktiveres automatisk på kontoen. Les hva som står på tilbudssiden før du gjør innskuddet. Skriv koden nøyaktig slik den står, uten ekstra mellomrom. Sjekk deretter bonusfanen på kontoen for å se at tilbudet faktisk er lagt til.

Hvorfor har jeg ikke fått bonusen etter innskuddet?

Ofte er årsaken at koden ikke ble lagt inn, eller at innskuddet havnet utenfor tilbudsperioden. Sjekk bonusoversikten på kontoen din først. Mangler tilbudet der, ta kontakt med supporten og oppgi tidspunktet for innskuddet. Ikke gjør et nytt innskudd i håp om å utløse bonusen på nytt.

Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, teller med, og noen spill bidrar mindre enn andre. Du kan følge fremgangen i bonusoversikten på kontoen. Begynner du å spille på et spill som ikke teller, står du stille uten å merke det.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?

Et aktivt bonusbeløp kan blokkere uttak til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk om du har en åpen bonus før du ber om uttak. Velger du å gi opp bonusen, kan det innebære at du mister beløpet og gevinstene knyttet til det. Bestem deg for dette før du spiller videre, ikke midt i en runde.

Hvilke regler gjelder når jeg spiller med bonus?

Spill med høy uttelling kan være begrenset mens bonusen er aktiv, og det bør du sjekke før du setter i gang. Ved gamdom1.co.no ser du hvilke spill som teller mot kravet og hvilke som ikke gjør det. Spiller du på et sperret spill med aktiv bonus, kan gevinsten bli trukket tilbake. Hold deg til spillene som er merket som tellende, så unngår du den situasjonen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg mister nettet?

Bonusen ligger på kontoen, men en runde som avbrytes, kan bli stående uten resultat. Logg inn igjen og se om runden er fullført før du spiller videre. Er saldoen uendret, vent litt og last siden på nytt. Blir det stående feil, ta skjermbilde og kontakt supporten med tidspunktet.

Lisens, sikkerhet og personopplysninger

Hvilken lisens driver Gamdom under?

Lisensen er den tillatelsen som gjør at nettstedet kan tilby spill om penger til spillere. Den står oppført nederst på siden sammen med navnet på tilsynsmyndigheten. Sjekk at lisensopplysningene er synlige og ikke skjult langt inne i en underside. Finner du dem ikke, har du god grunn til å stoppe før du betaler inn.

Hvordan ser jeg at forbindelsen til nettstedet er sikker?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Klikk på hengelåsen for å se hvem sertifikatet er utstedt til. Stemmer ikke navnet med nettstedet, lukk siden med en gang. Skriv aldri passord eller kortopplysninger på en side uten gyldig sertifikat.

Hva brukes KYC til, og hvorfor blir jeg spurt?

KYC er kontrollen der nettstedet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoer. Du blir derfor bedt om dokumentasjon før uttak eller ved større aktivitet. Send inn det som etterspørres med en gang, så slipper du forsinkelser senere.

Hvordan behandles personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å drive kontoen, gjennomføre kontroller og oppfylle lovkrav. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er lagret om deg, og til å få rettet feil. Sjekk personvernavsnittet for å se hvem som behandler dataene og hvorfor. Del aldri innloggingen med andre, det svekker både sikkerheten og kontrollen.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at kontoen er misbrukt?

Bytt passord umiddelbart og logg ut alle økter du ikke kjenner igjen. Sjekk deretter kontoutskriften for innskudd du ikke har gjort. Kontakt supporten og beskriv hva du har sett, med tidspunkter. Vent ikke med å varsle hvis du ser ukjente transaksjoner.

Hvorfor må jeg bekrefte adressen min på nytt?

Det kan skje når opplysningene dine ikke stemmer med dokumentet som er registrert. Kontroller at adressen er skrevet likt som på dokumentasjonen, med riktige bokstaver og tall. Last opp et nytt dokument som viser adressen tydelig. Får du avslag flere ganger, be supporten forklare nøyaktig hva som mangler.