Du tror kanskje at en bonus alltid gir mer penger å spille for, men en bonus du ikke kan bruke får du ingenting igjen for. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for nettopp deres konto.

Innskudd og uttak hos Caxino

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Logg inn på kontoen din og velg innskudd i kassen. Velg beløp og den betalingsmåten du vil bruke, og bekreft til slutt. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet du registrerte deg med, før du godkjenner. Stemmer ikke navnene, kan innskuddet bli holdt tilbake.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på saldoen?

Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet registreres hos Caxino. Sjekk først om transaksjonen står som fullført hos betalingsleverandøren din. Er den det, men saldoen fortsatt er uendret, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen. Vent med å sette inn på nytt til saken er avklart, ellers kan du ende med dobbelt innskudd.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Noen måter passer bedre for små beløp, andre for større. Sjekk hvilke som er tilgjengelige for deg før du planlegger innskuddet. Vil du ha penger raskt ut igjen, bør du også se på hvilke måter som støtter uttak.

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?

Gå til kassen og velg uttak, deretter beløp og mottaksmetode. Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Sjekk at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak, ellers kan gevinsten bli holdt tilbake. Du må også ha fullført identitetsbekreftelsen på forhånd.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Uttak blir i hovedsak sendt tilbake til den metoden du satte inn med. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert som primær i kassen din. Bruker du en metode som ikke støtter uttak, må du velge en annen mottaksmetode.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Det vanligste er at identiteten ikke er bekreftet, eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk profilen din for manglende dokumenter og se om det finnes en aktiv bonus på kontoen. Er begge deler i orden, kan et ubesvart spørsmål fra kundestøtten være årsaken. Ved spørsmål om uttak kan du bruke Caxino bonus og be om en skriftlig forklaring på avslaget.

Koster det noe å ta ut penger?

Eventuelle gebyrer kommer fra betalingsleverandøren, ikke fra spillkontoen din. Sjekk gebyrsatsene hos den du bruker før du ber om uttak. Noen metoder har egne grenser for hvor ofte du kan ta ut. Planlegger du et stort uttak, kan det derfor lønne seg å sjekke grensene på forhånd.

Sikkerhet og grenser på spillkontoen

Hvordan vet jeg at innloggingssiden er ekte?

Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å klikke på lenker i e-post eller meldinger. Sjekk at adressen stemmer og at tilkoblingen er sikret med SSL. Da er trafikken kryptert mellom deg og tjenesten. Er du i tvil, lukk siden og skriv adressen på nytt.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene du får. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen du oppgir er den samme som er knyttet til kontoen. Får du ingen melding, kan den ha havnet i søppelposten.

Kan jeg sette grenser for eget spill?

Du kan sette grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker på spillingen. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og de kan ikke heves med en gang. Tenk gjennom hvilket beløp du faktisk kan tape før du setter grensen. En lav innskuddsgrense er lettere å leve med enn en du stadig må justere opp.

Hva er egenkontrollverktøyene for?

Verktøyene skal hjelpe deg å holde oversikt over eget spill. Du kan blant annet se aktivitet og sette pauser. Bruk dem jevnlig, ikke bare når noe allerede har gått galt. Opplever du at spillingen tar for mye plass, er en pause et konkret første steg.

Hvordan fungerer alderskontrollen?

Du må være gammel nok til å spille, og alderen kontrolleres ved registrering og ved identitetsbekreftelse. Oppgir du feil fødselsdato, kan kontoen bli stengt. Sjekk at opplysningene i profilen er korrekte. Dokumentene du sender inn, må vise samme navn og fødselsdato som du registrerte.

Er det trygt å logge inn på mobilen?

Mobilspilling foregår i telefonens nettleser, og sikkerheten er den samme som på en datamaskin når tilkoblingen er kryptert med SSL. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Har du mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang.

Hvorfor må jeg oppgi personopplysninger?

Opplysningene brukes til å bekrefte identitet og til å oppfylle reglene for pengespill. Jo mer som er bekreftet på forhånd, jo færre stopp blir det ved uttak. Sjekk at adresse og telefonnummer er riktige i profilen. Feil opplysninger er en vanlig årsak til at en sak tar lengre tid.

Tilbud og kampanjer

Hva innebærer velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet er knyttet til de første innskuddene dine og består av en bonus med tilhørende vilkår. Vilkårene sier hvor mye du må spille gjennom før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen før du begynner. Aktiver tilbudet før du setter inn, ellers kan det falle bort.

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen bonuser aktiveres automatisk, andre krever at du velger dem i kassen eller taster inn en kampanjekode. Gjør valget før innskuddet, ikke etterpå. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontoen din. Ser du den ikke, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot gjennomspillingen?

Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er godkjent for den aktuelle bonusen. Spiller du bare spill som ikke teller, står gjennomspillingen stille. Bytt til et spill som er godkjent, og følg med på fremdriften i bonusoversikten.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis må en aktiv bonus fullføres eller avsluttes før du kan ta en ny. Sjekk om du har en bonus som fortsatt er aktiv før du velger et nytt tilbud. Setter du inn penger mens en bonus er aktiv, kan beløpet bli bundet til den. Avslutt heller den gamle bonusen bevisst hvis du vil bytte.

Hva skjer med gevinsten hvis jeg avbryter en bonus?

Avbryter du en bonus, kan gevinsten som er opptjent gjennom den, forsvinne. Sjekk hva som står om bonusen på kontoen din før du avbryter. Er du usikker, la bonusen stå til du har spilt ferdig gjennomspillingen. Da beholder du oversikten over hva som faktisk er ditt.

Får jeg kampanjetilbud på e-post?

Kampanjetilbud sendes bare hvis du har samtykket til markedsføring. Du kan trekke samtykket tilbake i innstillingene på kontoen. Sjekk at e-postadressen er riktig, ellers går tilbudene tapt. Vil du slippe e-postene, skru av markedsføring i stedet for å ignorere dem.

Konto, innlogging og bekreftelse

Hvordan fungerer caxino login?

Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registrering. Skriv adressen selv i nettleseren, og pass på at du ikke bruker en lagret lenke fra en melding. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det på innloggingssiden. Bruk aldri samme passord her som på andre tjenester.

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger gyldig e-postadresse, navn, fødselsdato og adresse. Opplysningene må stemme med dokumentene du senere sender inn. Bruk egne opplysninger, ikke en familiemedlems. En konto per person er regelen, og duplikate kontoer kan bli stengt.

Hvilke dokumenter kreves ved verifisering?

Du blir vanligvis bedt om legitimasjon med bilde og et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Dokumentet må være gyldig når du sender det inn. Sender du inn et utløpt dokument, blir bekreftelsen avvist.

Kan jeg spille på casino caxino fra mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og kassen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Er en side treg, lukk faner du ikke bruker og prøv igjen.

Hvorfor blir kontoen min låst?

Kontoen kan låses hvis identiteten ikke er bekreftet, eller hvis det er mistanke om brudd på vilkårene. Sjekk e-posten din for meldinger fra kundestøtten. Svar med de dokumentene som blir etterspurt, og gjør det innen fristen du får. Da går saken raskere videre.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Kontakt kundestøtten og be skriftlig om at kontoen stenges. Ta ut eventuell saldo først, siden penger på en stengt konto er vanskeligere å få tak i. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som binder pengene. Får du bekreftelse på stengingen, ta vare på den.