Hos Casinia ligger omsetningskravet på bonusen som en betingelse mange ikke får med seg før de setter inn penger. Det spillere oftest gjør feil i denne fasen, er å ta imot tilbudet uten å sjekke hvilke spill som teller mot kravet.

Lisens og sikkerhet hos Casinia

Hvilken lisens driver Casinia under?

Casinia drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerenes penger håndteres og hvordan spillene testes. Lisensen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet utenfor selskapet selv. Du finner lisensopplysningene nederst på nettstedet, der de er lenket sammen med vilkårene. Sjekk at opplysningene stemmer med navnet på operatøren før du registrerer deg.

Er pengene mine trygge når jeg spiller her?

Innskudd og uttak går gjennom betalingsløsninger med kryptering, slik at opplysningene ikke sendes åpent. Spillerenes midler holdes atskilt fra selskapets egne driftsmidler. Det gir deg en tryggere ramme rundt saldoen enn om alt lå i samme pott. Sjekk at adressefeltet viser en låst tilkobling før du logger inn.

Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?

RTP beskriver hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne på et spill. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om hva du vinner i kveld. Ulike spill har ulik RTP, så det lønner seg å sammenligne før du velger. Du finner opplysningen i spillinfoen før du setter i gang.

Hvorfor ber Casinia om dokumentasjon på hvem jeg er?

KYC er kontrollen som skal hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Den innebærer at du sender inn bilde av legitimasjon og noen ganger av adressen din. Kontrollen kan komme allerede ved registrering eller først når du vil ta ut penger. Last opp bildene tidlig, så slipper du å vente midt i et uttak.

Kan jeg bruke 2FA på kontoen min?

2FA gir et ekstra steg ved innlogging, der du bekrefter med en kode i tillegg til passordet. Slår du det på, er kontoen langt vanskeligere å ta seg inn i for andre. Aktiver det i sikkerhetsinnstillingene før du gjør ditt første innskudd. Husk å ta vare på reservekodene et sted du finner dem igjen.

Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Kontoen har verktøy for å sette grenser for innskudd og for å ta pauser fra spill. Grensene gjelder fra det tidspunktet du setter dem, og kan ikke uten videre heves igjen med en gang. Sett en innskuddsgrense før du begynner, ikke etter at du har tapt. Trenger du en lengre pause, finnes det egne valg for det i kontoinnstillingene.

Er det trygt å logge inn på telefonen?

Mobilspilling foregår i nettleseren på telefonen, og sikkerheten er den samme som på en datamaskin så lenge tilkoblingen er kryptert. Unngå åpne nettverk når du logger inn. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis andre bruker telefonen. Du kan også bruke 2FA på mobilen for å lukke kontoen ekstra.

Velkomsttilbudet og vilkårene rundt det

Hva består velkomsttilbudet av?

Velkomsttilbudet er delt opp slik at du får noe ved de første innskuddene dine, ikke alt på én gang. Hvor mye du får, avhenger av hvor mye du setter inn, innenfor rammene tilbudet setter. Hvert enkelt innskudd utløser sin del av tilbudet. Les gjennom hva som kreves før du setter inn, så vet du hva du går til.

Må jeg oppfylle et omsetningskrav før jeg kan ta ut gevinsten?

Ja, penger du vinner med bonusmidler, må omsettes et visst antall ganger før de blir uttakbare. Kravet gjelder bare bonusdelen, ikke det du selv har satt inn. Spill som teller mot kravet, er ikke alle like mye verdt, så sjekk hvilke spill som gjelder. Hos casinia.co.no/ står det beskrevet hvilke spill som bidrar og hvor lenge du har på deg.

Hvorfor teller ikke alle spill likt mot bonusen?

Spill med høyere risiko for tilbyderen teller ofte mindre enn spill der husets fordel er større. Derfor kan et spill telle fullt ut, mens et annet bare bidrar med en liten del. Setter du alt på et spill som ikke teller, står kravet urørt. Velg spill med full vekting hvis du vil bli ferdig med omsetningen.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Tar du ut før kravet er oppfylt, mister du normalt bonusmidlene og gevinstene som hører til dem. Innskuddet ditt er ditt eget, men bonusen faller bort. Vent med uttak til omsetningen er fullført hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk saldoen og status på bonusen før du ber om uttak.

Kan jeg bruke samme tilbud på nytt?

Velkomsttilbudet gis én gang per spiller, ikke per konto. Lager du en ny konto for å få tilbudet igjen, bryter det vilkårene. Da kan begge kontoene bli stengt, og midler kan gå tapt. Hold deg til én konto og se heller etter andre tilbud senere.

Gjelder tilbudet også når jeg spiller i nettleseren på mobilen?

Ja, tilbudet er knyttet til kontoen din, ikke til hvilken enhet du bruker. Du kan registrere deg på telefonen og spille videre der uten å gjøre noe ekstra. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn. Da havner innskuddet og bonusen der de skal.

Uttak av gevinster

Hvordan ber jeg om uttak?

Uttak bestiller du fra kontooversikten, der du velger beløp og mottaksmetode. Beløpet kan ikke overstige det som er tilgjengelig for uttak. Er bonusen fortsatt under omsetning, må du fullføre den først. Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt før du sender forespørselen.

Hvorfor er ikke hele saldoen min uttakbar?

Saldoen kan bestå av både egne penger og bonusmidler, og de to har ulike regler. Bonusmidler blir uttakbare først når omsetningskravet er oppfylt. Gevinster vunnet med bonus kan også være bundet til samme krav. Se på hva som er merket som uttakbart, før du bestiller.

Hva må være på plass før første uttak?

Første uttak krever at identiteten din er bekreftet gjennom KYC. Har du ikke sendt inn dokumentasjon, blir forespørselen stående til kontrollen er ferdig. Last opp legitimasjon og adressebevis på forhånd. Da går uttaket raskere når du først ber om det.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Det er et ledd i kontrollen med pengestrømmen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles tilsvarende. Bruk metoder i ditt eget navn, ellers stopper uttaket opp.

Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer fram?

Sjekk først om forespørselen fortsatt står som under behandling i kontooversikten. Er den godkjent, kan forsinkelsen ligge hos betalingsløsningen. Kontroller at kontonummeret du oppga, er riktig. Ta kontakt med kundestøtten med referansen til uttaket hvis det fortsatt ikke dukker opp.

Kan jeg gjøre uttak fra mobilen?

Uttak fungerer i nettleseren på telefonen på samme måte som på datamaskinen. Du velger beløp og metode i kontooversikten. Pass på at du er ferdig med eventuell omsetning før du bestiller. Logg ut etterpå, særlig hvis telefonen deles med andre.

Registrering og innlogging

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Opplysningene må stemme med legitimasjonen din, ellers stopper kontrollen senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten før du setter inn penger.

Hvordan fungerer casinia login?

Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du slått på 2FA, legger du inn koden i tillegg. Glemt passord tilbakestilles via lenken som sendes til e-posten din. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn opplysningene.

Kan jeg spille casino casinia i nettleseren på mobilen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og innlogging og uttak fungerer som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Da unngår du at sider henger seg opp midt i et spill.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker?

Sjekk først at e-post og passord er skrevet uten skrivefeil og med riktig store og små bokstaver. Tøm nettleserens hurtiglager hvis siden ikke laster. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Er kontoen låst, må du kontakte kundestøtten for å få den åpnet igjen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Casinia?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Flere kontoer regnes som misbruk og kan føre til at alle stenges. Har du glemt innloggingen til den første, be om hjelp til å gjenopprette den i stedet for å lage en ny. Da beholder du også eventuell bonus og saldo.

Hva bør jeg gjøre med kontoinnstillingene med en gang?

Sett en innskuddsgrense som passer lommeboken din, og slå på 2FA. Fyll ut profilen med riktige opplysninger, så går KYC raskere senere. Velg varsler for e-post slik at du får beskjed om viktige endringer. Del aldri passordet eller innloggingskoden med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra Casinia.