Iespējams, pēdējā sesijā spēles vietnē sāka lēnām ielādēties un pēc brīža pārtrauca darboties. Visbiežākais iemesls ir nestabils interneta savienojums vai novecojusi pārlūkprogramma.

Kāpēc spēles vai vietne nedarbojas mobilajā tālrunī

Spēlētājs redz tukšu ekrānu, kļūdu ziņojumu vai spēle neielādējas līdz galam.

• Lēns vai pārtraukts mobilais internets.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkfaili ir pārblīvēti.
• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Mobilā tīkla ierobežojumi (piemēram, datu limits sasniegts).
• Vietnes kļūme uz laiku.

1. Pārbaudi mobilā interneta ātrumu un stabilitāti.
2. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu pārraidi vai otrādi.
3. Dzēs pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Piemēram, Safari vai Chrome iestatījumos.
4. Atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
5. Izmēģini citu pārlūkprogrammu, piemēram, Chrome, Safari vai Firefox.
6. Restartē mobilo ierīci.
7. Ja izmanto datu limitēšanu, pārbaudi, vai nav sasniegts limits.
8. Atver https://bwins.com.lv/ tieši no mobilās pārlūkprogrammas, nevis no saīsnes.
9. Pagaidi 5–10 minūtes un mēģini vēlreiz.
10. Ja problēma turpinās, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi kļūdas ziņojumu.

Ja pēc visiem soļiem spēles joprojām neielādējas, sazinies ar atbalsta dienestu, lai pārbaudītu, vai nav notikusi vietnes tehniskā apkope.

Kā atbloķēt kontu pēc neveiksmīgām pieslēgšanās reizēm

Spēlētājs redz paziņojumu “Konts bloķēts” vai “Nepareiza parole”, un nevar pieslēgties.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole ievadīta vairākas reizes.
• Konta drošības iestatījumi aktivizējuši bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem.
• E-pasta adrese nav apstiprināta pēc bwin reģistrācijas.
• Konts ir nozagts vai aizdomīgas darbības dēļ bloķēts.
• Pārlūkprogramma saglabājusi vecu paroli.
1. Noklikšķini uz “Aizmirsu paroli” un seko norādēm, lai atiestatītu paroli.
2. Pārbaudi e-pasta iesūtni, vai nesaņēmi apstiprinājuma saiti pēc bwin reģistrācijas.
3. Ja nesaņēmi e-pastu, pārbaudi surogātpasta mapi.
4. Atiestati paroli, izmantojot drošu, unikālu paroli, ko neesi lietojis citur.
5. Pēc paroles maiņas mēģini pieslēgties no jauna.
6. Ja kontā ir iespējota divfaktoru autentifikācija (2FA), pārbaudi, vai ievadi pareizo kodu.
7. Notīri pārlūkprogrammas saglabātās paroles.
8. Izmēģini pieslēgšanos no citas ierīces vai tīkla.
9. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinies ar atbalsta dienestu, lai atbloķētu kontu.

Ja pēc paroles maiņas joprojām nevari pieslēgties, sazinies ar atbalsta dienestu un lūdz konta atbloķēšanu pēc identitātes pārbaudes.

Kāpēc bwin bonusa kods vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs veicis depozītu, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās kontā.

• Bonusa kods netika ievadīts depozīta veikšanas brīdī.
• Depozīta summa neatbilst bonusa prasībām.
• Bonuss ir derīgs tikai noteiktiem maksājumu veidiem.
• Konts jau ir saņēmis citu bonusu un nevar saņemt jaunu.
• Bonusa akcija ir beigusies vai nav aktivizēta reģionā.
1. Pārbaudi, vai depozīta veikšanas laikā ievadīji pareizu bwin bonusa kodu.
2. Pārskati akcijas noteikumus, lai pārliecinātos, ka depozīta summa ir pietiekama.
3. Pārbaudi, vai izmantotais maksājuma veids ir atļauts bonusa saņemšanai.
4. Pārbaudi savu bonusu vēsturi konta sadaļā, lai redzētu, vai kāds bonuss jau ir aktivizēts.
5. Ja bonuss nav automātiski piešķirts, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi depozīta numuru.
6. Pārbaudi, vai akcija vēl ir spēkā — dažas akcijas ir ierobežotas laikā.
7. Pārliecinies, ka neesi izmantojis vairākus bonusus vienlaikus.
8. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, atbalsta dienests pārbaudīs darījumu.

Ja pēc depozīta veikšanas bonuss neparādās 24 stundu laikā, sazinies ar atbalsta dienestu ar depozīta kvīti.

Kāpēc izmaksa tiek apstrādāta ilgāk nekā parasti

Spēlētājs pieprasījis izmaksu, bet statuss joprojām ir “Gaida apstiprinājumu” jau vairākas dienas.

• Nepabeigta konta verifikācija (KYC).
• Izmaksas limits pārsniegts.
• Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
• Bonusa noteikumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode nav atbalstīta.
1. Pārbaudi, vai esi iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus (ID, adreses apliecinājums).
2. Pārliecinies, ka izmaksas summa nepārsniedz dienas vai nedēļas limitu.
3. Pārbaudi maksājuma datus konta iestatījumos.
4. Pārliecinies, ka visi bonusa nosacījumi (piemēram, likmju prasības) ir izpildīti.
5. Pārbaudi, vai izmaksas metode ir pieejama tavā reģionā.
6. Ja nepieciešams, atkārtoti iesniedz dokumentus.
7. Sazinies ar atbalsta dienestu, lai uzzinātu precīzu izmaksas statusu.
8. Ja izmaksa kavējas vairāk nekā 7 dienas, pieprasi steidzamu apstrādi.

Ja izmaksa nav apstrādāta 5 darba dienu laikā, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi izmaksas ID.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma problēmu, ir pirms depozīta veikšanas pārliecināties, ka tava pārlūkprogramma ir atjaunināta un ka esi pareizi ievadījis bwin bonusa kodu.