Spēlētājs, kurš iepriekš spēlēja citā kazino, tagad redz, ka Betsafe lv ekrānā izmaksa vai bonuss neparādās tik ātri, kā gaidīts. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta verifikācija vai neizpildītas bonusa prasības.

Iz makas kavēšanās: kāpēc tā notiek un ko darīt

Spēlētājs redz, ka izmaksa ir statusā “apstrādē” ilgāk nekā ierasts. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Bonusa likmes nav izpildītas.
• Izmaksas limits pārsniegts.
• Bankas pārskaitījuma kavēšanās.
• Nepareizi norādīti maksājuma rekvizīti.

Lai risinātu situāciju, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta. Ja nav, iesniedziet prasītos dokumentus.
2. Pārliecinieties, ka bonusa prasības ir izpildītas. Spēlējiet tikai tās spēles, kuras veicina bonusa apgrozījumu.
3. Pārbaudiet izmaksas limitu savā spēlētāja kontā. Ja limits ierobežo, sadaliet izmaksu vairākās daļās.
4. Noskaidrojiet, vai banka neaizkavē pārskaitījumu. Dažreiz nauda aizņem ilgāku laiku.
5. Pārliecinieties, ka rekvizīti ir ievadīti pareizi. Kļūda var radīt papildu kavēšanos.
6. Ja nepieciešams, atcelt izmaksu un iesniegt to no jauna ar pareiziem datiem.
7. Pārbaudiet, vai nav iesniegti papildu dokumenti, piemēram, maksājuma metodes apstiprinājums.
8. Ja izmaksa ir apstiprināta, gaidiet bankas apstrādes laiku.
9. Nesazinieties ar atbalstu par katru sīkumu; vispirms pārbaudiet visus augstāk minētos punktus.
10. Ja pēc visām pārbaudēm izmaksa joprojām kavējas, sazinieties ar atbalstu.

Atbalsts jākontaktē tikai tad, ja esat pārliecinājies, ka visi nosacījumi ir izpildīti un kavēšanās pārsniedz parasto laiku.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka pēc pirmās iemaksas bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā. Iespējamie iemesli:

• Bonusa kods nav ievadīts.
• Iemaksas summa ir mazāka par minimālo prasību.
• Bonusa akcija nav aktīva.
• Spēlētājs jau ir saņēmis bonusu iepriekš.
• Depozīta apstrāde vēl nav pabeigta.

Rīcības soļi:

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bonusa kodu.
2. Pārliecinieties, ka iemaksātā summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
3. Pārbaudiet akcijas noteikumus, lai redzētu, vai tā vēl ir spēkā.
4. Pārliecinieties, ka šī ir pirmā reize, kad saņemat šo bonusu.
5. Atveriet spēļu automātu, kurā jāsaņem bezmaksas griezieni.
6. Dažreiz bonuss jāaktivizē manuāli; meklējiet pogu “Aktivizēt bonusu”.
7. Pārbaudiet, vai depozīts ir pilnībā ieskaitīts.
8. Restartējiet spēli vai pārlūkprogrammu, lai atsvaidzinātu informāciju.
9. Sazinieties ar atbalstu tikai pēc tam, kad esat pārbaudījis visus iepriekšējos punktus.

Ja bonuss joprojām nav parādījies, atbalsts var to ieskaitīt manuāli, bet tikai pēc visu prasību pārbaudes.

Iemaksa norakstīta, bet bilance nav mainījusies

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Betsafe casino lv bilance nav palielinājusies. Iespējamie iemesli:

• Maksājuma apstrāde vēl notiek.
• Maksājums ir noraidīts, un nauda tiks atgriezta.
• Nepareizi ievadīts konta numurs.
• Tehniska kļūme maksājumu sistēmā.
• Depozīts ir iesaldēts drošības pārbaudes dēļ.

Rīcības soļi:

1. Pārbaudiet, vai depozīta statuss kontā ir “gaida” vai “apstrādē”.
2. Nedublējiet iemaksu, kamēr nav pagājis saprātīgs laiks.
3. Pārbaudiet, vai maksājums nav noraidīts — tas var aizņemt laiku, līdz nauda atgriežas.
4. Pārbaudiet, vai ievadījāt pareizo konta numuru un maksājuma metodi.
5. Atsvaidziniet lapu vai atkārtoti ielādējiet spēli.
6. Pārbaudiet bankas izrakstu, lai apstiprinātu norakstīšanu.
7. Ja maksājums ir norakstīts, bet bilance nav mainījusies pēc ilgāka laika, sazinieties ar atbalstu.
8. Ņemiet līdzi maksājuma kvīti vai ekrānuzņēmumu.
9. Ja izmantojat mobilo tālruni, mēģiniet pārlūkprogrammā, nevis aplikācijā, jo https://betsafes.lv/ atbalsts šādā gadījumā var rīkoties ātrāk.

Atbalsts jākontaktē, ja depozīta statuss nav mainījies pēc 24 stundām un maksājums ir apstiprināts bankā.

Limiti iemaksām vai izmaksām: kāpēc tiek bloķēts

Spēlētājs redz, ka depozīts vai izmaksa tiek noraidīta ar paziņojumu par limita pārsniegšanu. Iespējamie iemesli:

• Iemaksas limits ir sasniegts.
• Izmaksas limits ir mazāks par pieprasīto summu.
• Nepilnīga verifikācija ierobežo maksājumus.
• Bankas limits neļauj veikt lielāku pārskaitījumu.
• Spēlētājs ir iestatījis pašierobežojumu.

Rīcības soļi:

1. Pārbaudiet savus limits konta iestatījumos.
2. Ja limits ir zems, sadaliet iemaksu vai izmaksu vairākās daļās.
3. Pabeidziet verifikāciju, lai paaugstinātu limitus.
4. Pārbaudiet bankas limitus un palieliniet tos savā bankā.
5. Pārbaudiet, vai neesat iestatījis pašierobežojumu; ja jā, atceliet to pirms nākamā mēģinājuma.
6. Mēģiniet izmantot citu maksājuma metodi ar augstāku limitu.
7. Ja limits ir dienas limits, pagaidiet līdz nākamajai dienai.
8. Kontaktējiet atbalstu, ja nevarat atrast iemeslu.

Atbalsts var izskaidrot limita iemeslu, bet tikai tad, ja esat pārbaudījis savus iestatījumus.

Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, vienmēr pirms darbībām pabeidziet konta verifikāciju un pārbaudiet, vai izpildāt bonusa nosacījumus.