Az nvcasino.hu.net oldalán a játékos azt látja, hogy a feltöltött személyazonosító dokumentum státusza napokig változatlan marad, és a kifizetés gomb inaktív. A leggyakoribb ok az, hogy a beküldött fotó elmosódott vagy lejárt okmányt mutat, ezért a rendszer nem tudja automatikusan párosítani az adatokat.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A játékos a fiókjában azt látja, hogy a feltöltés után sem változik a státusz, vagy a dokumentum elutasított jelzést kap.

• A fénykép homályos, tükröződik vagy levágja az okmány sarkait.
• A beküldött okmány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A lakcímigazolás nem a játékos nevén szerepel.
• Egyszerre több, eltérő minőségű fotót tölt fel ugyanarról.
• A név írásmódja eltér az ékezetek miatt.

1. Készítsen új fényképet nappali fényben, egyenes felületre téve az okmányt.
2. Ellenőrizze, hogy mind a négy sarok és minden adat látható a képen.
3. Töltse fel ugyanazt az okmányt, ha a korábbi képen tükröződés volt.
4. A lakcímigazolást az utolsó három hónapon belülről válassza.
5. Írja be a nevét pontosan úgy, ahogy az okmányon áll.
6. Amennyiben nevet változtatott, a régi és az új iratot is küldje be.
7. Ha a fiókhoz több cím tartozik, a fő lakóhelyét igazoló dokumentumot töltse fel.
8. Várja meg az első ellenőrzés lezárását, mielőtt újabb fájlt küld.
9. Csak akkor küldjön új anyagot, ha az előző elutasított jelzést kapott.
10. Ellenőrizze, hogy a feltöltött fájl nem PDF helyett túl nagy felbontású kép.
11. Amennyiben a rendszer nem fogadja el a fájlt, próbáljon kisebb méretű képet készíteni.
12. Ha a státusz elakad, nyissa meg az nvcasino.hu.net fiókadatokat, és nézze meg, melyik dokumentum hiányzik.
13. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok helyesek, de a státusz továbbra sem változik.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a beküldött iratok egyértelműek, és az ellenőrzés mégsem zárul le.

Elutasított befizetés és kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után hibaüzenet jelenik meg, és az összeg nem kerül jóváírásra.

• A kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi keretet.
• A befizetés és a kifizetés módja nem egyezik.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• A fiók ellenőrzése folyamatban van.
• A kártya vagy számla adatai eltérnek a regisztrált nevtől.

1. Nézze meg a fiókban, mekkora összeget engedélyez a rendszer az adott időszakban.
2. Ossza fel a kifizetést több kisebb kérésre, ha a keret ezt lehetővé teszi.
3. Használja ugyanazt a módot a kifizetéshez, amivel befizetett.
4. Ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a kifizetés előtt.
5. Ha bónuszt használt, nézze meg, mennyi még a teljesítendő játék.
6. Fejezze be a folyamatban lévő ellenőrzést, mielőtt új kérést indít.
7. Ellenőrizze, hogy a befizetési mód a saját nevén van-e.
8. Amennyiben a kártya lejárt, adjon meg újat.
9. Ha a kifizetés elutasított, nézze meg a fióküzeneteket.
10. Próbálja meg kisebb összeggel újraindítani a kérést.
11. Ne indítson párhuzamosan több kifizetési kérelmet, mert azok egymást blokkolhatják.
12. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kereten belül kért összeg is elutasításra kerül.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a fiókja ellenőrzött, a keret rendben van, és a kérés mégis elakad.

A mobil böngészőben nem töltődnek be a játékok

A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal elindul, de a játékok fekete képernyőn maradnak vagy folyamatosan töltenek.

• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• Az internetkapcsolat lassú vagy megszakadozik.
• A böngésző régi verziója nem támogatja a játék motorját.
• Túl sok nyitott lap terheli a telefon memóriáját.
• A játékablakot letiltott felugró ablakként kezeli a böngésző.

1. Zárja be a felesleges lapokat a böngészőben.
2. Törölje a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
3. Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra az oldalt.
4. Kapcsoljon stabil Wi-Fi hálózatra a mobil adat helyett.
5. Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
6. Engedélyezze a felugró ablakokat az adott oldalra.
7. Próbáljon meg egy másik böngészőt a telefonon.
8. Nyissa meg a játékot közvetlenül a menüből, ne gyorshivatkozásból.
9. Kapcsolja ki az energiatakarékos módot, mert az leállíthatja a játékot.
10. Ellenőrizze, hogy a telefon rendszere friss.
11. Ha csak egy játék akad el, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
12. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a telefon és a böngésző beállításai rendben vannak, a hiba mégis visszatér.

Sikertelen bejelentkezés és zárolt fiók

A játékos azt látja, hogy a bejelentkezési adatok megadása után hibás jelszóra vonatkozó üzenet jelenik meg, majd a fiók zárolttá válik.

• A jelszó nem egyezik a mentett karakterekkel.
• A felhasználónév helyett e-mail-címmel próbál belépni.
• Túl sok sikertelen próbálkozás történt rövid idő alatt.
• A fiók ellenőrzése miatt átmenetileg zárolt.
• A böngésző mentett, elavult jelszót tölt be automatikusan.

1. Írja be kézzel az nv casino online login adatait, ne hagyja a böngészőre.
2. Ellenőrizze a kis- és nagybetűket, valamint az ékezeteket a jelszóban.
3. Kapcsolja ki az automatikus kitöltést a bejelentkezési oldalon.
4. Próbáljon meg másik böngészőt vagy privát ablakot.
5. Ha elfelejtette a jelszót, indítsa el a jelszó-visszaállítást.
6. Nyissa meg a visszaállítási e-mailt, és kövesse a benne lévő lépéseket.
7. Ha nem érkezik meg az e-mail, ellenőrizze a spam mappát.
8. Várja meg a zárolás feloldását, és ne próbálkozzon közben újra.
9. Amennyiben a fiókja ellenőrzés alatt áll, fejezze be a dokumentumok feltöltését.
10. Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím még használatban van-e.
11. Ha kétlépcsős azonosítást használ, ellenőrizze a kódot fogadó eszközt.
12. Ne hozzon létre új fiókot ugyanazzal az adatokkal, mert az további ellenőrzést indíthat.
13. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a belépés.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a jelszava helyes, a zárolás mégsem oldódik fel.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor megadott nevvel és lakcímmel megegyező, éles, jól olvasható dokumentumokat tölt fel, és a bejelentkezéshez nem a böngésző mentett jelszavát használja.