«Uttaket står som ventende på kontoen min» er det spillerne oftest ser når et uttak ikke er behandlet. Den vanligste årsaken er at en kontroll av kontoen eller en manglende bekreftelse fra spilleren holder uttaket tilbake.

Uttak som står som ventende

Spilleren ser at uttaket har status som ventende, og at saldoen fortsatt viser beløpet som er reservert.

• Kontoen er ikke fullt kontrollert ennå, for eksempel mangler en bekreftelse av identitet.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt, slik at bare en del av saldoen kan tas ut.
• Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn den som er registrert på kontoen.
• Flere uttak er bestilt samtidig, og de behandles i rekkefølge.
• Spilleren har endret kontaktinformasjon nylig, og endringen må bekreftes først.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en melding om at noe mangler i kontoopplysningene.
3. Bekreft identiteten din hvis en slik forespørsel står på kontoen.
4. Les hvilke vilkår som gjelder for eventuell bonus du har brukt.
5. Kontroller at mottakeren av uttaket er den samme som kontoinnehaveren.
6. Vent med å bestille et nytt uttak til det første er ferdigbehandlet.
7. Se om du har endret adresse eller telefon nylig, og bekreft endringen.
8. Ta vare på skjermbilde av statusen og av kontoopplysningene.
9. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har bekreftet det som mangler.

Kontakt support med en gang hvis uttaket er avvist uten forklaring, eller hvis du har bekreftet alt som etterspørres og statusen fortsatt står stille.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Spilleren ser at pengene er trukket fra banken, men at saldoen på kasinoet ikke har endret seg.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Innskuddet er sendt til feil konto, for eksempel en gammel konto.
• Beløpet er over det som er tillatt for én innskuddstransaksjon.
• Betalingen er stoppet av banken på grunn av mistanke om svindel.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd på kontoen.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en kvittering eller referanse for innskuddet i nettbanken.
4. Sammenlign kontonummeret du sendte til med det som er registrert på kasinokontoen.
5. Kontroller at beløpet ligger innenfor det som er tillatt for ett innskudd.
6. Ring banken hvis betalingen står som reservert uten å bli trukket.
7. Ikke gjenta innskuddet med en gang, siden det kan føre til dobbel belastning.
8. Noter referansen fra banken og tidspunktet for innskuddet.
9. Kontakt support med referansen hvis beløpet er trukket og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Kontakt support når banken bekrefter at pengene er trukket, men saldoen på kontoen din fortsatt ikke viser beløpet.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Spilleren får en feilmelding om feil passord, eller beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• E-postadressen eller telefonnummeret som brukes, stemmer ikke med det som er registrert.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter en endring i kontoopplysningene.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller telefonnummer.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på 888 casino norge tidligere.
5. Logg inn på nytt i en annen nettleser eller i inkognitomodus på telefonen.
6. Slett lagrede passord i nettleseren hvis et gammelt passord fylles ut automatisk.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen er opphevet.
8. Bekreft identiteten din hvis kontoen er låst av sikkerhetshensyn.
9. Kontakt https://www.888casino-no.com/ support hvis du ikke får tilgang til e-posten eller telefonen som er registrert.

Kontakt support når du ikke lenger har tilgang til e-postadressen eller telefonnummeret som er knyttet til kontoen.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren får beskjed om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det går over en grense som gjelder for kontoen.

• Innskuddet er høyere enn grensen for ett innskudd.
• Uttaket er høyere enn grensen for ett uttak.
• Spilleren har satt en egen innskuddsgrense på kontoen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Uttaket går over grensen for hvor mye som kan tas ut i løpet av en periode.

1. Se hvilken grense som er oppgitt i meldingen du får.
2. Sammenlign beløpet du forsøker med grensen for ett innskudd eller uttak.
3. Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense på kontoen.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per uttak.
5. Vent til perioden grensen gjelder for er over, hvis det er en periodisk grense.
6. Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen, siden det er i strid med vilkårene.
7. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil på kontoen din.
8. Be om en skriftlig forklaring på hvilken grense som gjelder for deg.
9. Juster beløpet du spiller for, slik at det passer med grensen du har.

Kontakt support hvis du ikke forstår hvilken grense som gjelder, eller hvis grensen ser ut til å være satt på feil grunnlag.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert av problemene.

For uttak er den første sjekken å se statusen på kontoen, fordi statusen viser om noe mangler. For innskudd er kontoutskriften i banken det viktigste, siden den viser om beløpet er reservert eller trukket. Ved innlogging er manuell skriving av passordet den enkleste sjekken, fordi autofyll ofte bruker et gammelt passord. For en låst konto er det å vente og prøve igjen det første du gjør, med mindre du har mistet tilgangen til e-posten eller telefonen. Ved avviste beløp er grensen i meldingen det du først må lese, slik at du vet hvilken grense som gjelder. Roulette 888 casino og 888 poker casino bruker samme innloggings- og kontoopplysninger, så en feil på kontoen rammer spill på alle spillområder.

Hold kontoopplysningene oppdatert og bekreft identiteten din med en gang du blir bedt om det, så unngår du de fleste forsinkelser på uttak.