Sie sehen eine rote Fehlermeldung, dass Ihre Einzahlung abgelehnt wurde, oder Ihr Konto bleibt nach dem Login gesperrt. Meist liegt die Ursache in den eingestellten Limits oder einer falschen Bonuseingabe.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Im 1Euro Casino erscheint die Meldung, dass die Transaktion nicht ausgeführt werden kann, sobald ein Grenzwert erreicht ist.

• Tägliches oder wöchentliches Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
• Auszahlungslimit pro Transaktion wurde überschritten.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat ein eigenes Limit.
• Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert.

1. Melden Sie sich in Ihrem Spielerkonto an.
2. Gehen Sie zum Bereich „Kontoeinstellungen“ oder „Limits“.
3. Prüfen Sie die aktuellen Einzahlungs- und Auszahlungsgrenzen.
4. Reduzieren Sie das Einzahlungslimit, falls nötig, auf einen niedrigeren Wert.
5. Erhöhen Sie das Auszahlungslimit, wenn eine größere Summe ausgezahlt werden soll.
6. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, wenn die aktuelle blockiert ist.
7. Laden Sie die benötigten Verifikationsdokumente hoch, zum Beispiel Ausweis oder Adressnachweis.
8. Warten Sie auf die Freischaltung der Dokumente durch das Casino.
9. Starten Sie die Einzahlung oder Auszahlung erneut.
10. Überprüfen Sie, ob die Transaktion im Kassenbereich bestätigt wird.
11. Falls das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den Support des https://www.1eurocasino.at/ und nennen Sie die genaue Fehlermeldung.

Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben

Sie haben eine Einzahlung getätigt, aber der Bonusbetrag oder die Freispiele erscheinen nicht auf Ihrem Konto.

• Der eingegebene Bonuscode war ungültig oder fehlte.
• Die Einzahlungssumme unterschreitet den Mindestbetrag für den Bonus.
• Der Bonus gilt nur für bestimmte Spiele oder Kategorien.
• Das Konto wurde nicht für Aktionen freigeschaltet.
• Ein zweiter Bonus wurde aktiviert, der den ersten überschreibt.

1. Rufen Sie den Bonusbereich im Menü auf.
2. Überprüfen Sie, ob der Bonus manuell eingelöst werden muss.
3. Geben Sie den korrekten Bonuscode bei der Einzahlung ein, falls erforderlich.
4. Stellen Sie sicher, dass der Einzahlungsbetrag den Mindestbetrag erreicht.
5. Spielen Sie ausschließlich Spiele, die für den Bonus freigegeben sind.
6. Öffnen Sie das Konto, um zu sehen, ob die Freispiele im Spielguthaben bereitstehen.
7. Schließen Sie alle anderen Boni ab, bevor Sie einen neuen aktivieren.
8. Warten Sie bis zu einer Stunde nach der Einzahlung auf die Gutschrift.
9. Leeren Sie den Browser-Cache und laden Sie die Seite neu.
10. Melden Sie sich ab und wieder an, um den Kontostand zu aktualisieren.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach zwei Stunden fehlt.
12. Notieren Sie sich den Transaktionsbeleg, um den Vorgang nachweisen zu können.

Login fehlgeschlagen oder Konto nach fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt

Nach mehreren falschen Passworteingaben erscheint eine Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.

• Der Benutzername oder die E-Mail-Adresse ist falsch.
• Das Passwort wurde zu oft falsch eingegeben.
• Das Konto wurde wegen Inaktivität deaktiviert.
• Ein Sicherheitsmechanismus wie SSL-Schutz blockiert den Zugriff.
• Das Konto ist durch eine andere Person gesperrt worden.

1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.
2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
3. Öffnen Sie die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
4. Erstellen Sie ein neues Passwort, das mindestens acht Zeichen enthält.
5. Versuchen Sie die Anmeldung mit dem neuen Passwort.
6. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
7. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.
8. Löschen Sie den Browser-Verlauf und Cookies.
9. Nutzen Sie einen anderen Browser oder Gerät für den Login.
10. Warten Sie 30 Minuten nach der letzten Fehleingabe.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Konto nach 24 Stunden noch gesperrt ist.
12. Halten Sie Ihren Ausweis bereit, falls eine Verifizierung erforderlich wird.

Auszahlung ist länger als erwartet in Bearbeitung

Im Kassenbereich sehen Sie den Status „ausstehend“ für Ihre Auszahlung, obwohl die übliche Zeit überschritten ist.

• Die Auszahlung durchläuft eine manuelle Überprüfung.
• Es fehlen Verifikationsdokumente wie Ausweis oder Kontoauszug.
• Der Auszahlungsbetrag liegt über dem Standardlimit.
• Die Zahlungsmethode erfordert eine zusätzliche Bestätigung.
• Der Bonus wurde noch nicht vollständig umgesetzt.

1. Prüfen Sie die Bonusanforderungen im Konto, ob noch Umsätze fehlen.
2. Laden Sie alle geforderten Dokumente im Profilbereich hoch.
3. Warten Sie auf die Bestätigung der Dokumente per E-Mail.
4. Reduzieren Sie die Auszahlungssumme auf einen geringeren Betrag.
5. Wählen Sie eine andere Auszahlungsmethode, falls angeboten.
6. Überprüfen Sie, ob die Transaktion im Status „abgeschlossen“ wechselt.
7. Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit des Antrags.
8. Kontaktieren Sie den Support nach Ablauf der angegebenen Zeit.
9. Fragen Sie nach dem Grund der Verzögerung.
10. Halten Sie die Transaktions-ID bereit.
11. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des neuen Status an.

Ein letzter praktischer Tipp: Richten Sie alle Limits und Bonuscodes vor der Einzahlung ein, und reichen Sie Ihre Verifikationsdokumente direkt nach der Registrierung hoch. So vermeiden Sie die meisten Verzögerungen und Ablehnungen im 1Euro Casino.