Πατάτε «Κατάθεση» και το ποσό απορρίπτεται αμέσως, ενώ το υπόλοιπό σας παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο που έχει οριστεί για τον λογαριασμό σας.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν είναι αποδεκτό και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται το Fonbet.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο ανώτατο όριο συναλλαγών για την περίοδο.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Το νόμισμα του λογαριασμού δεν ταιριάζει με το νόμισμα της συναλλαγής.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι δεν περιέχει επιπλέον ψηφία.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρά.
3. Ανοίξτε την ενότητα «Όρια» στον λογαριασμό σας και δείτε τι έχετε ορίσει.
4. Αν έχετε ενεργή ανάληψη, περιμένετε να ολοκληρωθεί πριν κάνετε νέα κατάθεση.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο που εμφανίζεται στη φόρμα.
6. Επιλέξτε ξανά τον τρόπο πληρωμής και συμπληρώστε τα στοιχεία από την αρχή.
7. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας στο fonbetgr.com/ και συνδεθείτε ξανά.
8. Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού σας, αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή.
9. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
10. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται και σε άλλη συναλλαγή.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η απόρριψη συνεχίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το ποσό παραμένει εντός ορίων αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται.

Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που περίμενε.

• Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων (KYC) που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.
• Η ανάληψη γίνεται σε τρόπο πληρωμής που απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.
• Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός ωρών επεξεργασίας.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει έγκυρα έγγραφα ταυτοποίησης.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ακριβώς το ίδιο με το όνομα στο Fonbet.
4. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
5. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
6. Αποφύγετε να υποβάλετε δεύτερο αίτημα ανάληψης ενώ εκκρεμεί το πρώτο.
7. Συμπληρώστε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ σας.
8. Επιβεβαιώστε ότι έχετε επιλέξει τον σωστό λογαριασμό πληρωμής.
9. Κάντε ανανέωση στη σελίδα και ελέγξτε ξανά την κατάσταση.
10. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από τον περιηγητή του κινητού σας.
11. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης για κάθε επικοινωνία.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής αφού έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη έχει περάσει τον συνήθη χρόνο επεξεργασίας και δεν έχετε λάβει ενημέρωση.

Κολλημένη ταυτοποίηση ή απορριπτέα έγγραφα

Ο παίκτης βλέπει ότι η διαδικασία ταυτοποίησης δεν προχωρά ή ότι τα έγγραφα που ανέβασε απορρίπτονται.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν φαίνονται καθαρά.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
• Έχει ανεβεί λάθος τύπος εγγράφου.

1. Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και ανεβάστε ακριβώς αυτό.
2. Βγάλτε φωτογραφία σε καλό φωτισμό χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
4. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με το προφίλ σας.
5. Ανεβάστε το έγγραφο σε μορφή αρχείου που δέχεται η φόρμα.
6. Μην ανεβάζετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές χωρίς αλλαγή.
7. Περιμένετε την ενημέρωση πριν στείλετε νέο αίτημα.
8. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων για τον λόγο απόρριψης.
9. Αν το έγγραφο έχει λήξει, ανανεώστε το πριν το ανεβάσετε.
10. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που έχετε στείλει.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέο ανέβασμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η ταυτοποίηση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο στο Fonbet δεν έχει αλλάξει.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση από τον πάροχο πληρωμής.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Το ποσό κατατέθηκε χωρίς να συμπληρωθεί ο κωδικός αναφοράς.
• Υπάρχει καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο Fonbet για την κατάθεση.
2. Δείτε την απόδειξη της τράπεζας και επιβεβαιώστε το ποσό και τον δικαιούχο.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τα σωστά στοιχεία πληρωμής.
4. Ελέγξτε αν η κατάθεση εκκρεμεί στην τράπεζά σας.
5. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
6. Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
7. Κρατήστε αντίγραφο της απόδειξης και τον αριθμό συναλλαγής.
8. Ελέγξτε αν έχετε λάβει ειδοποίηση στον λογαριασμό σας.
9. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
10. Δοκιμάστε από άλλον περιηγητή ή από το κινητό σας.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί αφού ολοκληρωθεί η εκκαθάριση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε την απόδειξη της τράπεζας και η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας.

Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο λογαριασμό πληρωμής για καταθέσεις και αναλήψεις, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.