Det er torsdag kveld, du sitter i sofaen med telefonen og har akkurat funnet fram kortet. Det folk oftest bommer på i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoen faktisk er registrert på riktig navn og at de forstår hva velkomsttilbudet krever av dem.

Spill og bruk på mobilen

Hvordan spiller jeg hos Folkeriket casino på mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og går inn på nettstedet slik du gjør med andre sider. Spillene ligger i menyen og starter direkte i nettleseren, uten noe du må installere. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.

Fungerer det uten å laste ned noe på telefonen?

Ja, mobil spill foregår i telefonens nettleser. Du trenger ikke hente noe fra butikken for apper, og du slipper å oppdatere noe manuelt. Åpne nettstedet på nytt neste gang du vil spille, og logg inn som vanlig. Legg gjerne siden til på hjemskjermen hvis du vil finne den raskt igjen.

Hvilke spill finner jeg hos folkeriket casino?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Du kan bytte mellom kategoriene i menyen uten å forlate siden. Hvis du er ny, er det lurt å starte med ett spill og bli kjent med innsatsnivåene før du sprer deg. Hos folkeriket-casino.co.no/ ser du hvilke spill som er tilgjengelige akkurat nå.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det i nettleseren?

Som regel er det nettverket eller en gammel versjon av nettleseren som stopper det. Last siden på nytt og bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt. Tøm nettleserens buffer hvis problemet gjentar seg. Hvis bare ett spill feiler, prøv et annet i samme kategori for å se om feilen ligger der.

Kan jeg spille flere spill samtidig på telefonen?

Du kan ha flere faner åpne, men bare én økt er aktiv om gangen. Det er enklere å holde oversikten med ett spill om gangen på en liten skjerm. Bytt spill via menyen i stedet for å åpne mange faner. Da mister du heller ikke oversikten over saldoen.

Hva skjer med et spill hvis jeg mister dekningen?

Runden kan stoppe midt i, og du bør ikke trykke på nytt før forbindelsen er tilbake. Når du logger inn igjen, sjekker du spillhistorikken for å se om innsatsen ble registrert. Spill aldri videre mens du venter på svar fra kundestøtten om en uavklart runde. Det er den vanligste kilden til dobbel innsats.

Hvordan vet jeg at saldoen er riktig etter en mobiløkt?

Åpne kontosiden og sammenlign saldoen med det du husker fra økten. Spillhistorikken viser hver innsats og gevinst, så du kan spore avvik bakover. Ta skjermbilde hvis noe ser feil ut, før du logger ut. Det gjør det mye enklere for kundestøtten å finne den aktuelle runden.

Kan jeg spille på nettbrett med samme konto?

Ja, samme innlogging gjelder på telefon og nettbrett, siden begge bruker nettleseren. Du trenger ikke opprette en ny konto for den andre enheten. Logg ut på den enheten du ikke bruker, så unngår du forvirring om hvilken økt som er aktiv. Pass på at ingen andre låner enheten mens du er innlogget.

Lisens og trygghet

Hvem står bak Folkeriket casino?

Nettstedet drives av et selskap som står oppført i bunnen av sidene sammen med kontaktinformasjonen. Der finner du også hvilke regler som gjelder for spillere. Ta en titt på bunnteksten før du registrerer deg, så vet du hvem du forholder deg til. Navnet bør være det samme i all kommunikasjon du får.

Hvordan sjekker jeg at siden er sikker å bruke?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen starter med https. Klikk på låsen for å se hvem sertifikatet er utstedt til. Stemmer ikke navnet med nettstedet, lukk siden med en gang. Oppgi aldri passord eller kortinformasjon på en side uten gyldig sertifikat.

Hva betyr RTP for spillene jeg velger?

RTP er den andelen av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Den sier noe om spillets oppbygning, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Du finner opplysningen i spillets egen informasjon eller i hjelpeteksten. Sammenlign to spill du liker, og velg ut fra det du ser der.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?

Det er KYC-kontrollen som skal bekrefte at du er den du gir deg ut for å være. Legg fram gyldig legitimasjon og dokumentasjon på adressen din når du blir bedt om det. Sørg for at navnet er skrevet nøyaktig som i dokumentet. Uttak blir stående til kontrollen er ferdig, så send inn tidlig og ikke rett før du trenger pengene.

Er det greit å ha flere kontoer hos samme nettsted?

Nei, én konto per person er regelen, og det gjelder også om du bytter e-post. Har du laget en konto tidligere og glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å registrere deg på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto. Flere kontoer kan føre til at uttak holdes tilbake.

Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spilling?

Du kan be om å få kontoen stengt for en periode, og da stopper all spillaktivitet. Si fra via kontosiden eller til kundestøtten, så settes sperren i gang. Tenk over hvor lenge du vil at pausen skal vare før du ber om den. Har du familie eller venner du stoler på, kan det hjelpe å fortelle dem om avgjørelsen.

Hvordan fungerer innlogging når jeg glemmer passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en snarvei for å velge nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker andre steder, så er kontoen bedre beskyttet.

Kan jeg se tidligere innsatser og gevinster i ettertid?

Ja, spillhistorikken på kontoen viser tidligere runder og transaksjoner. Gå gjennom den hvis du vil ha oversikt over hva du har brukt i løpet av en måned. Det er også stedet å se etter når et uttak ble registrert. Ta vare på egne notater hvis du vil følge forbruket over tid.

Å registrere seg

Hvilke opplysninger trenger jeg for å opprette konto?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger et passord. Bruk de samme opplysningene som står i legitimasjonen din, ellers stopper kontrollen senere. Skriv inn telefonnummeret ditt riktig, siden det kan brukes til bekreftelse. Ta deg tid til å lese gjennom skjemaet før du sender det.

Hvordan logger jeg inn første gang etter registreringen?

Gå til innloggingssiden og skriv e-posten og passordet du valgte. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-posten via lenken du får tilsendt. Bruk folkeriket casino login på nytt hvis økten har gått ut, og skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Da oppdager du tastefeil raskere.

Kan jeg bruke samme e-post som jeg har hos andre nettsteder?

Du kan bruke e-posten din, men passordet bør være unikt for denne kontoen. Har du brukt samme passord flere steder, bytt det her før du setter inn penger. Det begrenser skaden hvis en annen tjeneste skulle få problemer. Sjekk også at e-postadressen er den du faktisk leser.

Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-posten min?

Ofte havner bekreftelseslenken i søppelposten eller i en mappe med uønsket post. Se etter meldingen der før du ber om en ny. Har du skrevet feil adresse, må du rette den opp før lenken kan brukes. Sjekk at du åpner lenken på samme enhet som du registrerte deg fra.

Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?

Du kan registrere deg først, men identiteten må bekreftes før uttak. Legg fram legitimasjon tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut gevinster. Navnet på dokumentet må samsvare med det du skrev i skjemaet. Har du byttet navn, kan du trenge ekstra dokumentasjon.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil fødselsdato?

Feil fødselsdato kan stoppe både innskudd og uttak, fordi kontoen må stemme med dokumentene. Kontakt kundestøtten og be om å få rettet opplysningen. Ikke lag en ny konto for å komme rundt problemet. Ha legitimasjonen klar når du tar kontakt, så går rettingen raskere.

Kan jeg lukke kontoen og åpne en ny senere?

Du kan be om å få kontoen stengt, men du kan ikke uten videre registrere deg på nytt med samme opplysninger. Vil du tilbake senere, ta kontakt med kundestøtten og hør hva som gjelder for din konto. Tenk gjennom grunnen til at du vil lukke den før du gjør det. Er det bare en pause du trenger, finnes det egne ordninger for det.

Velkomsttilbudet

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Det er et tilbud til nye spillere som førstegangsinnskudd, ofte med flere deler. Du ser vilkårene for tilbudet i forbindelse med innskuddet. Les hva som kreves for å bruke bonusen før du setter inn penger. Da vet du om tilbudet passer den måten du spiller på.

Hvordan aktiverer jeg bonusen etter innskuddet?

Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode før du bekrefter innskuddet. Andre aktiveres automatisk når innskuddet registreres. Sjekk hvilken variant som gjelder, så du ikke går glipp av tilbudet. Er bonusen ikke synlig på kontoen etter innskuddet, ta kontakt med kundestøtten.

Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig med en gang?

Velkomsttilbudet kan være delt opp, slik at bare første del er aktiv nå. Resten frigjøres etter hvert som du oppfyller kravene i vilkårene. Hold oversikt over hvor langt du er kommet på kontosiden. Da vet du når neste del blir tilgjengelig.

Hva betyr omsetningskravet for meg som spiller?

Omsetningskravet sier hvor mye du må spille for før bonusmidler kan tas ut. Tilbudet er knyttet til dette kravet, så ikke regn med å hente ut bonusen med en gang. Noen spill teller bare delvis med mot kravet. Velg spill ut fra hvordan de bidrar, hvis du vil bli ferdig raskere.

Kan jeg bruke tilbudet sammen med andre kampanjer?

Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen på samme konto. Har du allerede en aktiv bonus, kan det blokkere for et nytt tilbud. Bruk opp eller avslutt den aktive bonusen først. Sjekk statusen på kontoen før du takker ja til noe nytt.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før kravene er oppfylt?

Da kan bonusen og gevinster knyttet til den falle bort. Uttak før omsetningskravet er oppfylt påvirker hele tilbudet. Vent med uttaket til du har spilt gjennom det som kreves. Vil du ikke bruke bonusen, kan det være bedre å be om å få den fjernet før du spiller videre.

Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg er ny?

Tilbudet gjelder spillere som registrerer seg for første gang, og bare én gang per person. Har du hatt konto tidligere, faller du utenfor. Det samme gjelder hvis du har brukt samme adresse eller betalingsmiddel som en annen konto. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener du har rett til tilbudet.