Die Einzahlung wurde abgelehnt, obwohl genug Guthaben vorhanden ist? Meist liegt das an einer nicht passenden Zahlungsgrenze oder an einer offenen Prüfung deines Kontos. Der Login bleibt gesperrt? Häufig wurden falsche Zugangsdaten zu oft eingegeben.

Einzahlung oder Auszahlung wird abgelehnt

Der Spieler sieht beim Absenden einer Transaktion die Meldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung abgelehnt wurde, obwohl das Konto gedeckt ist. Häufige Ursachen sind:

• Die gewählte Zahlungsmethode hat eine eigene Grenze, die kleiner ist als der gewünschte Betrag.
• Das Konto wurde für die Auszahlung noch nicht vollständig geprüft.
• Ein Bonus ist aktiv, und eine Auszahlung ist während der Umsatzbedingungen gesperrt.
• Die Zahlungsdaten weichen von den Kontodaten ab.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für diese Methode.

So gehst du vor:

1. Prüfe den Betrag gegen die Grenze der gewählten Methode und ändere ihn entsprechend.
2. Schließe die Kontoprüfung ab, indem du die angeforderten Dokumente hochlädst.
3. Beende oder storniere einen aktiven Bonus, wenn du ohne Bonus auszahlen möchtest.
4. Nutze eine Zahlungsmethode, die auf deinen Namen läuft und zu deinen Kontodaten passt.
5. Wähle eine Methode, deren Mindestbetrag du erreichst.
6. Warte auf die Bestätigung der Prüfung, bevor du eine neue Auszahlung startest.
7. Wende dich an den Support, wenn die Ablehnung nach diesen Schritten weiterhin erscheint und keine Begründung sichtbar ist.

Kontaktieren kannst du den Support, sobald du die Grenzen, die Kontoprüfung und den Bonusstatus geprüft hast und die Ablehnung unverändert bleibt.

Spiele laden auf dem Handy nicht

Auf dem Smartphone bleibt der Ladebalken stehen, oder einzelne Spiele öffnen sich gar nicht. Das kann mehrere Gründe haben:

• Die mobile Verbindung ist instabil, oder das WLAN wechselt ständig.
• Der Browser-Cache oder alte Cookies stören das Laden.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spiele nicht.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.

So gehst du vor:

1. Wechsle in ein stabiles WLAN oder in ein Mobilfunknetz mit gutem Empfang.
2. Lösche Cache und Cookies im Browser und lade die Seite neu.
3. Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für die Seite.
4. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
5. Schließe andere Tabs und starte den Browser neu.
6. Öffne bizzocasino-at.co.at im mobilen Browser erneut, um zu prüfen, ob die Spiele dann laden.
7. Teste ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur ein einzelner Titel betroffen ist.

Der Support hilft weiter, wenn die Spiele nach diesen Schritten auf mehreren Geräten nicht laden und die Verbindung stabil ist.

Login gesperrt oder Passwort vergessen

Beim Einloggen erscheint die Meldung, dass das Konto gesperrt wurde, oder das Passwort wird nicht akzeptiert. Die häufigsten Auslöser:

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername enthält einen Tippfehler.
• Die Groß- und Kleinschreibung des Passworts stimmt nicht.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
• Ein Passwort-Reset wurde angefordert, aber die E-Mail nicht bestätigt.

So gehst du vor:

1. Gib Benutzername und Passwort langsam und mit korrekter Schreibweise ein.
2. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und setze ein neues Passwort.
3. Öffne den Link zur Zurücksetzung in derselben Sitzung und bestätige ihn.
4. Prüfe den Spam-Ordner, falls die E-Mail zum Zurücksetzen nicht ankommt.
5. Warte die kurze Sperrzeit ab, bevor du es erneut versuchst.
6. Melde dich im mobilen Browser an, wenn die App oder ein anderer Browser Probleme macht.
7. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach Ablauf der Wartezeit und einem neuen Passwort bleibt.

Der Support kann die Sperre aufheben, sobald du dich mit deinen Kontodaten ausweisen kannst.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Nach der Einzahlung erscheint kein Bonusguthaben, und die Freispiele sind nicht sichtbar. Mögliche Ursachen:

• Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil der Promo-Code nicht eingegeben wurde.
• Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus im Konto aktiviert war.
• Die Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.
• Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.
• Die Freispiele werden erst nach einer Bestätigung im Konto freigeschaltet.

So gehst du vor:

1. Prüfe, ob du den Bizzo Casino Promo Code bei der Einzahlung korrekt eingegeben hast.
2. Aktiviere den Bonus im Konto, bevor du die nächste Einzahlung tätigst.
3. Nutze eine Zahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
4. Prüfe im Bonusbereich, ob der Bonus als aktiv oder als abgelehnt angezeigt wird.
5. Suche die Freispiele im Bereich der Spiele und starte sie von dort.
6. Warte auf die Bestätigung, falls die Freigabe manuell erfolgt.
7. Wende dich an den Support, wenn der Bonus trotz korrektem Code und aktivierter Aktion fehlt.

Halte für den Support die Bestätigung der Einzahlung und den eingegebenen Code bereit.

Quick Reference

Die folgende Übersicht zeigt, welches Problem welche übliche Ursache hat und was du zuerst prüfst.

Bei abgelehnten Transaktionen liegt der Fehler oft in der Kombination aus Betrag und Methode. Wer die Grenze der gewählten Methode kennt, vermeidet die Ablehnung von vornherein. Die Kontoprüfung betrifft vor allem Auszahlungen und muss abgeschlossen sein, bevor Geld das Konto verlässt. Mobile Ladeprobleme haben fast immer mit dem Browser und nicht mit dem Konto zu tun. Beim Login hilft ein neues Passwort, sobald die Sperre durch Fehlversuche ausgelöst wurde. Beim Bonus entscheidet die richtige Reihenfolge aus Aktivierung, Code und Einzahlung über die Gutschrift.

Ein Tipp vermeidet die meisten dieser Probleme: Erledige die Kontoprüfung und aktiviere den Bonus, bevor du die erste Einzahlung tätigst. Prüfe außerdem vor jeder Transaktion die Grenze der gewählten Zahlungsmethode.