Στη νέα σελίδα βλέπετε διαφορετική εικόνα από το καζίνο που χρησιμοποιούσατε, με αποτέλεσμα να μην βρίσκετε τις ίδιες επιλογές. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η διαφορετική δομή του λογαριασμού και των ρυθμίσεων ασφαλείας.

Καθυστερημένη ανάληψη από τον λογαριασμό

Το αίτημα ανάληψης παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ συνήθως ολοκληρώνεται γρήγορα.

• Ο λογαριασμός έχει εκκρεμή έλεγχο ταυτοποίησης, ο οποίος γίνεται μία φορά.
• Οι όροι του μπόνους ενεργοποιούνται μετά από στοιχηματισμό.
• Το ποσό υπερβαίνει το ελεύθερο υπόλοιπο για ανάληψη.
• Υπάρχουν πολλαπλά αιτήματα που εκτελούνται με σειρά προτεραιότητας.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει διαφορετικό όνομα από τον κάτοχο του λογαριασμού.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ταυτοποίησης στο προφίλ σας. Το KYC πρέπει να είναι πλήρες.
2. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ένδειξη του αιτήματος.
3. Ακυρώστε το τρέχον αίτημα αν θέλετε να αλλάξετε το ποσό.
4. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο από μπόνους έχει παιχτεί σύμφωνα με τους κανόνες.
5. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με το προφίλ.
6. Επιλέξτε ξανά τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.
7. Περιμένετε μία πλήρη εργάσιμη περίοδο πριν ξαναστείλετε αίτημα.
8. Μην δημιουργείτε παράλληλα αιτήματα για το ίδιο ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο εάν η εκκρεμότητα διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο διάστημα που αναφέρεται στην επιβεβαίωση.

Μπόνους καλωσορίσματος που δεν πιστώθηκε

Η προσφορά καλωσορίσματος δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά την πρώτη κατάθεση.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε πριν την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν περιλαμβάνεται στη δράση.
• Ο λογαριασμός είχε ήδη ενεργοποιημένη άλλη προσφορά.
• Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης δεν καλύφθηκε.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Ελέγξτε το πεδίο κωδικού μπόνους πριν από την επόμενη κατάθεση.
2. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών για να δείτε τα ενεργά δώρα.
3. Διαβάστε το πλαίσιο όρων δίπλα στην προσφορά, όχι γενικές πληροφορίες.
4. Επιβεβαιώστε ότι επιλέξατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής από τη λίστα.
5. Ελέγξτε αν η πίστωση απαιτεί ενεργοποίηση από εσάς.
6. Αναζητήστε τις περιστροφές στο παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
7. Επανεκκινήστε τη σελίδα για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
8. Σημειώστε τον χρόνο κατάθεσης σε περίπτωση που χρειαστεί αναφορά.

Η υποστήριξη εξετάζει μόνο αιτήματα που αφορούν την τελευταία κατάθεση πριν την αναφορά.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει

Η κίνηση φαίνεται στο αντίγραφο της τράπεζας, αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν άλλαξε.

• Η πληρωμή βρίσκεται σε ενδιάμεσο στάδιο επεξεργασίας.
• Χρησιμοποιήθηκε διαφορετικός λογαριασμός πληρωμής από τον δηλωμένο.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών.
• Τα στοιχεία της κάρτας δεν ταιριάζουν με τον κάτοχο.
• Η ζώνη ώρας της τράπεζας διαφέρει από την ώρα του καζίνο.

1. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
2. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων για την ένδειξη σφάλματος.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι τρισδιάστατης ασφάλειας ενεργή.
4. Το betsson login από την ίδια συσκευή μπορεί να δείξει εκκρεμείς κινήσεις.
5. Περιμένετε μία πλήρη τραπεζική ημέρα πριν ενεργήσετε.
6. Αν η κίνηση επιστρέψει, κάντε νέα κατάθεση με τα σωστά στοιχεία.
7. Μην επαναλάβετε την ίδια συναλλαγή χωρίς να ελέγξετε την κατάσταση.
8. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για τον κωδικό συναλλαγής.

betsson-gr.com.gr/ δέχεται αναφορές για χαμένες καταθέσεις μόνο με το επίσημο αποδεικτικό από τον πάροχο.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η μετάβαση με betsson mobile εμφανίζει κενή οθόνη ή κολλάει στη φόρτωση.

• Η έκδοση του προγράμματος περιήγησης είναι παλιά.
• Η σύνδεση δεδομένων έχει περιορισμούς.
• Η μνήμη του τηλεφώνου είναι γεμάτη.
• Τα παιχνίδια απαιτούν ενημέρωση γραφικών.
• Υπάρχουν ενεργά πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.

1. Ανοίξτε τη σελίδα σε νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
2. Κλείστε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν δεδομένα.
3. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία επιτάχυνσης δεδομένων, αν υπάρχει.
4. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
5. Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκιμάστε με σύνδεση wifi αντί για κινητά δεδομένα.
7. Απενεργοποιήστε τα πρόσθετα αποκλεισμού για τη συγκεκριμένη σελίδα.
8. Επανεκκινήστε τη συσκευή πριν την επόμενη προσπάθεια.

Η υποστήριξη χρειάζεται τον τύπο της συσκευής και την έκδοση προγράμματος περιήγησης.

Γρήγορη αναφορά προβλημάτων

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά ζητήματα.

Οι ενδείξεις στο ιστορικό δείχνουν την πραγματική κατάσταση κάθε συναλλαγής. Η ταυτοποίηση προηγείται κάθε ανάληψης, γι’ αυτό κάντε την πρώτη φορά. Οι προσφορές έχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις ενεργοποίησης, που εμφανίζονται δίπλα στο όνομα. Οι καταθέσεις επιστρέφουν αυτόματα αν απορριφθούν. Τα παιχνίδια τρέχουν καλύτερα σε ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης. Κάθε ενέργεια καταγράφεται με χρονική σήμανση.

Κρατήστε το βιβλίο διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης καθαρό και κάντε το betsson login πάντα από την ίδια συσκευή για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα.