Du sammenligner sannsynligvis med casinoet du brukte før, og lurer på om bonusen her gir deg mer igjen for innskuddet. Det spillere oftest tar feil av, er å tro at bonusbeløpet er fritt tilgjengelig med en gang, uten å se på hvilke vilkår som faktisk styrer uttaket.

Konto, innlogging og kontroll av deg som spiller

Hvordan logger jeg inn på skybet login med riktig konto?

Du bruker de samme opplysningene som da du registrerte deg, og logger inn via nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom før du sender skjemaet. Har du glemt passordet, bruk glemt-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn, så unngår du skjulte tegn.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?

Ja, kontoen må være knyttet til deg som person, og opplysningene skal stemme med det som står i offentlige registre. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din og sørg for at alle kanter er synlige. Sjekk at navnet er stavet nøyaktig slik det står i dokumentet, ellers blir kontrollen forsinket. Du får beskjed i kontoen når kontrollen er ferdig.

Kan jeg ha flere kontoer hos samme operatør?

Nei, én person skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, ta kontakt med kundestøtten og få den lukket. Sjekk at du ikke har logget inn med en annen e-post enn den du registrerte. Dette handler om at bonusen skal kunne knyttes til riktig person.

Hva skjer hvis jeg har flyttet og adressen er endret?

Oppdater adressen i kontoprofilen før du gjør et nytt innskudd. Sjekk at postnummer og gate stemmer med folkeregisteret. Ved større uttak kan avvik mellom oppgitt adresse og registrerte data føre til at uttaket blir holdt tilbake. Lagre en skjermbilde av profilen din etter endringen, så har du dokumentasjonen klar.

Hvorfor blir jeg bedt om dokumentasjon på nytt?

KYC-kontrollen kan gjentas når noe i profilen endres, for eksempel inntektskilde eller bosted. Det er rutine og betyr ikke at noe er galt. Sjekk at dokumentene du sender inn er fra de siste månedene og ikke er beskjært. Svar på forespørselen i kontoen, så går saken videre.

Spillutvalg og bruk av telefonen

Fungerer casino skybet i nettleseren på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sjekk at du er på den offisielle adressen før du logger inn, og bruk gjerne en oppdatert nettleser. Spillene laster raskere med stabil tilkobling, så slå på wifi hjemme. Du finner alle kategoriene i menyen øverst.

Hvordan får jeg tilgang til bonusspillene etter at jeg er kunde hos Skybet bonus?

Når bonusen er aktivert, vises de kvalifiserende spillene i en egen del av spillmenyen. Åpne den delen før du begynner å spille, slik at du ikke bruker tid på spill som ikke teller. Sjekk at bonusen faktisk står som aktiv i kontoen din, ellers teller ikke spillene. Spill fra mobilen gir samme tilgang som på datamaskinen.

Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?

Ulike spill bidrar ulikt til å oppfylle vilkårene, og noen teller ikke i det hele tatt. Åpne spilloversikten i bonusvilkårene og se hvilke titler som er med. Velg spill fra den listen før du setter i gang, så slipper du å spille uten at det monner. Spill som ikke står der, kan du bruke etter at bonusen er ferdig.

Kan jeg spille samme spill på mobil og datamaskin?

Ja, kontoen din følger deg mellom enhetene. Sjekk at innsatsen du legger inn på mobilen ikke er høyere enn det vilkårene tillater. Start med et lite beløp for å se at spillet oppfører seg som forventet. Har du et pågående spill, fullfør det på samme enhet for å unngå avbrudd.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på telefonen?

Oppdater nettleseren og lukk faner du ikke bruker. Sjekk at telefonen har nok ledig plass og at strømsparingsmodus ikke er slått på. Prøv gjerne et annet spill i samme kategori for å se om feilen ligger der. Vedvarer problemet, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke til innskudd?

Du velger blant de betalingsmåtene som er listet i kassen, og noen av dem kan også brukes til uttak. Sjekk hvilke som er merket som egnet for uttak før du setter inn penger. Bruk en metode som står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli stoppet. Har du flere metoder, hold deg til én for å gjøre oppfølgingen enklere.

Hvorfor må jeg spille gjennom innskuddet før jeg kan ta ut?

Innskudd som er knyttet til en bonus, må omsettes et antall ganger før pengene kan tas ut. Dette er kjernen i bonusvilkårene, og gjelder også gevinster du vinner med bonusmidler. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Spill bare med penger du kan la stå, slik at du ikke må avbryte midt i gjennomspillingen.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?

Ofte mister du da bonusen og gevinstene som er knyttet til den. Les hva som står om uttak i bonusvilkårene før du ber om utbetaling. Sjekk at gjennomspillingskravet er oppfylt i oversikten din. Vent med uttaket til bonusen er ferdig behandlet, så beholder du det du har vunnet.

Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?

Et innskudd som allerede er registrert, kan normalt ikke reverseres av deg selv. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du tror noe gikk galt. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen for å se status på beløpet. Bruk aldri bonusmidler til å spille videre mens du venter på svar.

Bonusen og hva den krever av deg

Hvordan aktiverer jeg Skybet bonus etter innskuddet?

Noen bonuser krever en egen kode eller et eget valg i kassen før innskuddet bekreftes. Sjekk at bonusen står som valgt i innskuddsbildet, ellers blir den ikke lagt til. Etter innskuddet ser du beløpet i bonusoversikten. Mange spillere glemmer dette steget og lurer på hvorfor bonusen mangler.

Hvor lenge varer bonusen min?

Bonusen har en tidsfrist, og etter den faller eventuelle bonusmidler og tilhørende gevinster bort. Sjekk hvor lang tid du har i bonusoversikten med en gang den er aktivert. Legg merke til datoen og planlegg spillingen deretter. Er du usikker på fristen, ta kontakt med kundestøtten før den går ut.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill i casinoet?

Nei, bare spillene som er oppført som kvalifiserende, teller mot vilkårene. Sjekk listen i bonusvilkårene og velg spill derfra. Spill utenfor listen kan du bruke etter at bonusen er fullført. Dette er den vanligste grunnen til at gjennomspillingen går saktere enn forventet.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn bonusen gjelder for?

Noen bonuser har et tak på hvor stort innskuddet som kvalifiserer, og beløpet over taket blir stående som vanlige penger. Sjekk hva som står om maksimalt innskudd før du bekrefter. Overstiger du taket, blir bare en del av innskuddet omfattet av bonusen. Sett inn et beløp du er komfortabel med å spille gjennom, og hold deg til ett innskudd per bonus.